近年来，四川省广元市苍溪县坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取“五个聚焦”措施，立足防范、立足调解、立足基层，全力筑牢维护社会稳定“第一道防线”，推进主动维安维稳提质增效，以高水平人民调解工作服务于全县经济社会高质量发展。
聚焦基础建设 夯实基层调解“桥头堡”
苍溪县始终坚持把推进基层人民调解组织、司法所规范化建设作为强化基层基础的重要一环，从规范组织机构、队伍建设、业务工作、制度建设和基础设施建设入手，高标准谋划、高质量推进，全县规范设置31个乡镇调委会和454个村社区调委会，组建劳动争议、医疗纠纷等8个行业性专业性调解组织，先后建成“全国模范司法所”1个、“省级枫桥式”司法所2个、“五星级”人民调委会2个，打造“梨乡和事人”调解特色品牌1个、“子华调解工作室”等个人特色调解室5个，实现县、乡镇、村矛盾纠纷调处网络全覆盖，切实让群众之间的“争执”有人管、及时调、能化解。
聚焦统筹谋划 绘制行动落实“路线图”
深入开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项活动、政法单位力量下沉推动基层矛盾纠纷化解工作专项行动，及时安排部署，压实工作责任，细化工作措施，不断提升矛盾纠纷预测、预警、预防、预置工作水平，切实筑牢社会安全稳定“第一道防线”。
同时将能干事、勤干事、干好事的年轻干部充实到调解队伍中来，全县共选出人民调解员1635人，每年采取线上＋线下培训的方式，实现了县乡村人民调解员培训全覆盖，有力提升了工作规范化、专业化水平。落实人民调解员“随手调”“三三调”“三级联调”等工作机制，常态化开展矛盾纠纷调处、化解，确保小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交。
聚焦排查化解 下好纠纷防范“先手棋”
“李叔，最近家里情况都还好吧，有什么困难你要告诉我哈……”漓江镇网格员吴青莲一大早就来到五凤村村民李某福家中。这是苍溪县网格员走访排查的一个缩影。
不论是在苍溪城区的大街小巷，还是乡镇的田间地头，都能看到网格员奔走忙碌的身影。苍溪县为做好矛盾纠纷排查工作，充分发挥一线网格员人熟、地熟的优势，以村（居）为单位、以网格为基础、以院落（楼栋）为细胞，开展“拉网式”“全覆盖”的排查工作，确保矛盾纠纷早发现、早干预、早化解。
苍溪县委常委、政法委书记何兴旺表示，苍溪县积极开展矛盾纠纷排查化解工作，不断落实“微网实格”治理工作，提升基层精细化治理和精准化服务水平，有效破解基层治理难题，实现了“人在网中走、事在格中办”。
同时，深化村（居）调委会每周一次、乡镇调委会每月一次矛盾纠纷例行排查机制。通过开展定期排查、重大节日和重要节点重点排查、敏感时期和重大活动提前排查，全县矛盾纠纷发生率大幅下降，今年共排查矛盾纠纷561次，预防矛盾纠纷231件，受理调解矛盾纠纷1522件，成功调解1500件，调解成功率达98%。
聚焦普调结合 打好以案释法“组合拳”
“赵家老母便宜贪，电信被骗三万三；王二追索工资难，幸得法援来维权，律师免费打官司，钞票到手喜笑颜……”文昌镇金民村的大喇叭又传出了村党支部书记、“法律明白人”赵春城熟悉的声音，送来了与村民生产生活息息相关的法律小知识。像赵春城这样的“法律明白人”开启了“普法早8点”工作模式，他们依托传统大喇叭广播，实现乡镇统一录播和各村自主直播双轨运行全覆盖。
“每个月我们这儿的法律顾问都会组织我们老百姓开展1次法治讲课，以前不懂得法律知识现在了解了，法律意识也增强了，我们村民之间矛盾也少了，村容村貌也是非常好的。”作为全国民主法治示范村的云峰镇云台村，一说起村子里的法治氛围，村民何思蓉就感到自豪。
近年来，全县村（居）法律顾问主动融入群众，在村、社区微信交流群里推送法律法规知识和典型案例，指导“法律明白人”积极向群众传递社情民意、协助村级事务，解答群众法律咨询。
这些依托以乡镇村干部为主体的“普法宣传员”，让普法宣传更加“带露珠”“接地气”，潜移默化地融入了村民日常生产生活，真正让村民感受到“法在身边”。同时，将普法宣传贯穿于调解全过程，在矛盾纠纷调解过程中，运用情、理、法相结合的调解技巧，对矛盾纠纷进行全面分析，使用“冒热气”的生动案例，做到在调解中普法，在普法中结案，达到“调解一案、教育一片”的效果。
聚焦事后回访 续好人民调解“后篇章”
“罗所长，虽然我把调解协议签了，但这两天我想来想去心里还是不舒服……”东溪司法所罗刚看到村民梁某发来的微信后，立即马不停蹄的赶往梁某家中。
“韩某某协议答应先期支付你们的赔偿款收到没有？你们家属间对赔偿款分配没有什么意见嘛……”在村民顾某某家中，岳东镇法律顾问曾义强关切地询问道。
始终把“群众是否满意”作为检验矛盾纠纷化解成效的“第一标准”，对已经调解成功的矛盾纠纷实行“全覆盖”跟踪回访，通过实地走访、电话询问等方式，掌握双方履行协议情况，收集反馈意见，巩固调解成果，避免可能导致纠纷再次发生的隐患。对于部分矛盾纠纷“解而不和”的现象，由村“两委”及时出面开展说服教育，法律顾问上门进行释法教育，促进当事双方加强交流，增进沟通和理解，及早识别、干预和化解复发的矛盾纠纷，从而巩固定分止争成果。
苍溪县司法局元坝司法所所长蔺孝章表示：“我们采取‘回头访’的方式，特别是复杂的调解案件或容易复发的纠纷，我们可能会反复地进行回访，在巩固调解成果的同时，也有利于我们总结经验，改进之后的工作。”（张睿琦 中国改革报、改革网 高寒）