民航业稳步复苏，持续向好，迎来“最火”暑运，面对学生流、旅游流、探亲流等多重客流叠加，首都机场安保公司（简称：安保公司）直面挑战，统一部署、上下一心，采取了一系列保障措施，确保暑运保障工作完美落幕。

保持思想意识不松懈，深化责任担当

“今年的暑运应该是大兴机场投运以来最忙的暑运了，大家要打起精神做好，打持久战的准备。”

为了确保暑运保障期间大兴机场安全平稳运行，安保公司提前部署开展暑运保障动员会，根据业务实际和运行情况制订《安全服务保障工作争先创优100天竞赛方案》，并将往年保障经验进行总结利用科例会、班前后会等形式进行传达分析。通过“历史上的今天”案例回顾活动，带领员工学习典型案例，增强员工安全意识、责任意识，担当意识、大局意识。

同时，开展全员排查，抓住“关键少数”对重点岗位人员进行谈心谈话，了解员工思想动态。开展廉洁警示教育组织员工观看了警示教育片《永远在路上》《零容忍》《棋局》，让青年员工始终保持清醒头脑，增强遵章守纪、依规操作意识，保持廉洁自律，守住法律和纪律底线，真正做到受警醒、明底线、知敬畏。

保持技能培训不松懈，精进业务能力

“暑运保障已经进入了关键阶段，检验各位培训成果，展现技能水平的时候到了。”

为做好暑运保障期间安全运行工作，扎实基本功，安保公司提前制定学习计划，依托《安全月历表》对暑运期间常见的禁限带物品、新型违禁物品进行专项培训，并针对各岗位制定常态化练兵方案，通过案例分析、角色扮演和实操演练等形式，进一步提升员工技能水平。

同时，安保公司采取交叉测试、隐蔽测试、技能排查等方式，检测员工的训练效果，并将测试中出现的问题进行汇总，做好针对性的“闭环”考核，切实做到“查漏补缺”有实效，公司、部门各级监察加大现场监察力度，侧重性地制定监察的内容，确保每一个岗位责任高效落实，切实营造“人人想安全、人人抓安全、人人保安全”的浓厚氛围。

保持服务品质不松懈，追求尽善尽美

“阿姨我帮您拿吧，真是谢谢你啊，小伙子！”“您这个登机口要从这里下楼走到头右转。”

为了让广大旅客能有更舒心的过检体验，安保公司在安检现场前端设立“活力橙”安检服务志愿者为旅客提供问询指引服务。并针对暑运期间家庭旅客出行较多的特点，安保公司将团队通道和爱心通道的保障力量进行整合，设立家庭保障专区，做到专人专区、定时定点，全力保障旅客顺畅过检，深入践行大兴机场“爱人如己，爱己达人”的服务理念。

此外，为进一步做好旅客服务工作，安保公司组织开展服务技能培训，内容包括特殊旅客服务技巧、旅客沟通技巧以及保障国际旅客常用的服务英语，并结合优秀服务案例开展案例教学，确保员工精准发力暖心服务，将温暖、周到的服务理念落到实处，确保每一位旅客的安全，顺畅出行。

保持凝心聚力不松懈，坚持严管厚爱

“最近北京有大暴雨，各班长回去提示员工，上下班要注意通勤行车安全。”

夏季极端天气较多，为了让员工全身心投入到暑运保障中，安保公司时刻关注天气变化，根据天气状况动态调整班车时间，协调备勤宿舍，全力保障员工休息。同时，安保公司积极开展“送清凉”活动，为辛勤工作的一线员工送去防暑药品、冰凉贴、饮料等防暑降温物资，切实做好后勤保障工作。

此外，安保公司要求基层管理人员定期参加班组会议，进一步了解员工日常工作与生活中遇到的问题，聚焦青年员工关注的热点，时刻关注员工思想动态和队伍稳定情况。同时，创建“知心洋姐”“树洞·倾听”“解忧杂货铺”等私密吐槽神器，倾听员工内心声音，对员工反馈的问题进行汇总和收集，统一回复、解决，进一步拉近与职工之间的距离，切实增强队伍凝聚力、向心力、战斗力。

“立足新起点，踏上新征程。”安保公司将紧抓机遇、乘势而上，以“时时放心不下”责任感和使命感，动态优化保障措施，为旅客提供安全可靠、高效优质的过检体验，确保后续保障工作万无一失！（高宇阳）