本网讯 “王嬢嬢，你莫急，先喝口茶，把事情慢慢说清楚，今天我们大家坐到这儿就是为了解决这个事情的……”9月5日上午，四川省资阳市乐至县南塔街道新南社区内，温馨的“知情茶舍”里洋溢着和谐的氛围，社区党委书记杨云宾在认真倾听居民王娟讲述的烦心事后，及时提出了解决方案，并召集小组长、网格员等立即实施。经过一番耐心细致的协调，王娟的烦心事得到了妥善解决。
“非常感谢社区的专业调解，让我们成功化解了矛盾。”王娟高兴地表示，整个调解过程不仅高效，而且非常公正，让她深切地体会到了社区调解的温暖与价值。
社区作为社会治理的基本单元，承载着维护社会稳定、促进社会和谐发展的重要使命。新南社区将矛盾纠纷排查作为日常工作常态，联合多方力量，致力将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。
“我们新南社区以‘左邻右舍’为平台，以‘知情茶舍’为窗口，把居民请进来，通过‘一室、一桌、一茶’把茶泡开、把话讲开，把心结解开。”杨云宾说，通过化解群众矛盾，拉近了干群、邻里关系，激发了自治活力。
为破解老旧小区“三无难题”、解决人民群众“急难愁盼”、打通基层治理“神经末梢”，南塔街道坚持党建引领，在新南社区“左邻右舍”党群服务站内，精心打造了“知情茶舍”，发挥小区网格员、退休教师、热心居民等“人熟、地熟”的优势，在茶舍中解决小区居民间的各类纠纷。目前，茶舍已受理的关于居民违规占用公共通道、犬只半夜扰民等矛盾纠纷调解成功率达100%，基本形成了“人人有责、人人尽责”的小区治理格局。
如今，“知情茶舍”已成为南塔街道调解矛盾纠纷的重要抓手。“下一步，我们将继续深化党建引领，整合资源力量，在共建共治共享上下功夫。同时，强化调解队伍建设，积极调动社会治理基层一线力量，共同推进基层治理高质量发展。”乐至县南塔街道相关负责人表示。（张凤莉 中国改革报、改革网 唐元龙）