每年的５月至８月是有“塞外江南”之称的新疆伊犁最美的时节，翠绿的草原、苍松映衬的雪山、蓝天下盛开的花海，吸引着疆内外无数游客的到来。如诗如画的美景背后，是随处可见藏蓝身影的坚守与护航。长期以来，伊犁边境管理支队深耕“景中有警”旅游警务模式，强化整治、防范、管理和服务等工作，全力守护景区景点安全，绘就“塞外江南”好“枫警”。
图为琼博拉边境派出所民警在辖区赛马比赛现场巡逻
强化巡逻防控 当好景区“安全员”
从五月份起，面对边境“旅游热”和即将到来的暑期客流高峰期，支队立足辖区经济发展大势，定位打造和谐平安景区，做精做优旅游警务。各级民辅警强化对边境地区重点区域、重点地段的巡防管控，深入景区开展“拉网式”风险隐患排查整治，对存在的安全隐患及时整改，严格督促景区落实人防、技防、物防措施，全力为游客营造安全、稳定的旅游环境。
为保障游客高兴进来、开心游玩、平安而归，支队深度研判景区流量分布规律，勾勒治安动态图，做到精准指挥，科学部署警力，实行高峰守点、日常巡线、整体控面勤务模式，实现巡逻防控全覆盖，多角度，无死角，大幅提升了旅游警务的工作质效。
针对各景区重大安保多、民俗活动多、流动人口多的特点，支队还积极探索“人防＋技防”“空中＋地面”立体巡控模式，借助景区内部视频监控，２４小时对警力巡防、客流和车流量进行实时检测，并对重点区域利用无人机在空中进行俯瞰，精准掌握景区内外动态。
图为大西沟边境派出所民警在景区向游客开展普法宣传工作
“以前景区距离远，游客遇到困难难以及时解决，现在到处都有警力，遇到突发情况，随时都能处置，游客满意度也上升了不少。”夏塔景区管委会主任王旭东说道。
７月１２日，两名游客在乌孙山区迷路，民警迅速出警，经过一个多小时的搜寻，成功将被困游客救出。６月３０日，梁三宫边境派出所民警巡逻时发现一名老年游客中暑晕厥，立即为其服用解暑药品，并带到阴凉处休息，及时缓解了症状。
优化服务意识 做好游客“贴心人”
“非常感谢警察同志帮我找回无人机，伊犁不止山美、水美，‘警色’更美！”６月２８日，北京游客刘某价值１３万余元的无人机在白石峰景区掉入森林，不到一个小时便被执勤民辅警成功找回。
游客走到哪里，警务服务就延伸到哪里。伊犁边境管理支队积极打造“景中有警”旅游警务，充分发挥警力前置优势，在各大景点设立警务工作站、流动警务服务车，将警务工作延伸到景区和游客身边，为游客提供零距离优质服务，形成困难有人帮、遇事有人管、服务质量高的警务工作格局。
图为夏特边境派出所民警热心服务游客
“请问将军桥往哪边走？”“沿着这条路往前走，大约５分钟就能到。”“卫生间在哪里？”“在前方５０米处左转，有标识牌。”伊犁的景区大多数位于山区，为了给游客提供最优线路，景区执勤的民警们化身“地图导航”，向过路群众和游客指路引路、解答问题。
走进锡伯古城警务室内部，各类雨具、应急药品等一应俱全，矛盾调解、失物招领区域分明，反诈宣传海报、交通安全海报鲜明亮眼。在人流量爆表时，警务室就是游客歇脚的地方，为游客提供各种贴心服务。
支队还在各景区内设立“法律咨询服务站”，常态化为游客宣讲边境法规、民法典、等常用法律法规和防电信诈骗，结合遇到的具体法律问题开展一对一提供法律援助，畅通游客的维权渠道。做到咨询服务“零距离”、救助服务“零差距”、提醒服务“零懈怠”、诚信服务“零投诉”。
维护旅游秩序 扮好风景“守护者”
七月中旬，昭苏县夏塔景区迎来了大客流，连续几日游客数量达到一万三千人以上。夏特边境派出所提前预判，将警力合理分布在景区游客中心、景区入口等重点部位，各景点秩序井然。
随着游客的增多，保障游客权益、维护旅游市场秩序成为公安机关的重点工作。各景区警务室通过组建“警景”微信群，将景区各部门负责人、保安人员、景区线路车司机、商户党员等发展成为群成员，当他们在工作中发现任何问题都可以“随手拍”，将情况发到微信群里，便于将矛盾纠纷处置在早、化解在小，
图为夏特边境派出所民警收到香港游客赠送锦旗
８月５日，霍城县福寿山景区两名商户因琐事引起纠纷，争执不下，警务室民警与景区管委会、旅游、司法部门联合开展调解，妥善化解了纠纷，双方握手言和。
“像这类的小矛盾，景区几乎天天都有发生。”民警李远南说。针对这种情况，警务室民警与当地村委会、景区管委会、司法局、旅游局工作人员组建调解分队，按照“一站式受理、多元化处理、源头性治理”的要求，搭建矛盾纠纷受理、化解一站式平台，受理群众的各类纠纷及信访，大大提高了工作效率。
“伊犁边境管理支队将持续提升服务效能，实现公安政务服务、旅游服务和警务工作的深度融合，以优质便捷高效的服务擦亮伊犁边境旅游品牌，优化营商环境，服务保障经济高质量发展。”伊犁边境管理支队有关负责人表示。
（王帅 王鹏飞）中国改革报李振峰报道
