阿合奇县政务服务和公共资源交易中心牢固树立以人民为中心的发展理念，充分发挥窗口阵地作用，于细微处真情服务，于服务中真诚奉献，创新服务模式，优化服务环境，用真心、真情、真爱服务于各族群众和企业。
阿合奇县政务服务大厅
优化办事流程，抓好一站式服务
阿合奇县政务服务大厅在助力企业健康发展，打造优质健康的营商环境上狠下功夫，积极创新服务模式，主动作为，切实为企业办事、做好事、解难题，通过深化服务理念，实现“一站式”服务等一系列举措，真正做到便民利企，帮到实处暖到心上。
开辟办证“绿色通道”，针对企业扩大生产规模，急需更名后办理不动产证书难题，采取特事特办、服务“不打烊”等系列便民利企措施，真正实现只进一扇门，办理更多事。截至目前，受理联办事项６５项，帮助群众新注册企业１６个，解决企业开办难点堵点５个；推行“领导服务日”，要求进驻部门领导每周不少于１次到窗口指导、办公，关注企业和群众诉求，聚焦企业群众办事的堵点痛点，主动作为；搭建“办不成事”反映台，领导班子带头交朋友，到政务服务大厅不定期了解办事群众的困难诉求。截至目前为纳税人、缴费人解决难点问题２４件，共研究解决重点项目协调、特殊事项办理等各类痛点问题７个。
优化服务职能，抓好利民服务
坚持在办理流程和时限上做“减法”，在服务保障上做“加法”，最大限度拉近服务距离。在政务服务大厅设置咨询导办台、老年人“全程陪办”服务台、志愿服务站、帮办代办点。设立绿色通道、老年人服务等措施，针对行动不便老弱病残特殊群体推出上门办理，“一条龙”服务，提供“帮您办”、“上门办”等服务，倾力打造“办事无阻力、服务零距离”的服务窗口。实行实体办事与网上办事大厅相结合，让事项办理从“线下跑”向“网上办”转变，将涉及户籍、居民身份证等办件量多的３５项审批事项实行“网上预受理”，让数据“多跑路”、让办事群众“少跑路”；采取政府购买EMS特快专递服务，让群众足不出户免费领取审批结果，截至目前，累计为老弱病残群体解决医疗费用报销１９件。
立足实际，抓好便民服务
推进政务服务大厅标准化建设、快捷化办理、人性化服务，规范设置大厅内引导标识、服务标牌及各类办事流程；在大厅设置老年人、孕妇、教师、军人优先办理窗口；配齐便民台、急救箱、雨伞、放大镜、老花镜、文具等便民物品；配备手机充电桩、饮水机、自助终端、复印机、售货机，方便群众自助查询、打印、复印、扫描、申报，在政务服务大厅增设母婴室、无障碍通道，在便民服务台配备轮椅。
深化政务服务“速”“效”
深化“一件事一次办”、“跨省通办”改革，推出高校毕业生落户、异地就医备案、企业开办等“一件事套餐服务”，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，９８．２％的事项实现“最多跑一次”，实现“跨省通办”事项，建立１２３４５热线台账，抓好工单转办、督办，使得企业和群众反映的合理诉求能够及时、高效、高质处置。
抓好微笑服务
政务服务大厅窗口充分发挥“党员先锋岗、民族团结进步创建示范岗”作用，从窗口工作人员言谈举止抓起，推行“三声一笑”，即“来有问声、问有答声、走有送声、微笑服务”，广泛推广“您好、慢走、请、谢谢、对不起、没关系、再见”等文明礼貌用语，进一步净化语言环境，提高窗口工作人员文明用语的自觉性，积极塑造“微笑天使”的良好形象。
阿合奇县政务服务和公共资源交易中心牢固树立“以人为本、为民服务”的理念，不断提高行政效能，提升服务质量，优化服务环境，切实为办事群众办实事、做好事、解难事，真正打通群众办事的“最后一公里”，让群众感受到更智慧、更贴心、更便捷的政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（中国改革报李振峰报道）
