今年第3号台风“格美”将影响我国，给华东华南等地带来强风雨。为确保旅客列车运输安全，深圳铁路部门启动应急响应，对7月25日途经杭深高铁前往梅州、汕头、厦门、温州等地区的动车组列车全部停运，上述部分动车组列车变更运行区间至潮汕站终止，主动避开危险区段。
因台风及强降雨造成铁路长途运输受阻，给旅客出行带来的不便，敬请谅解。已购买停运列车车票的旅客、可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内（含当日）办理退票手续，通过12306网站、12306手机 APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。
深圳铁路部门将结合风速雨量，动态调整列车开行方案，采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，确保高铁和旅客列车安全万无一失，并于7月25日精准加开深圳地区至潮汕间动车组列车64列。
请近日有需要往返深圳至潮汕间的旅客，及时铁路部门温馨提示，旅客朋友可通过关注12306铁路客服平台，或车站大屏幕、广播、公告等发布的信息，及时了解列车开行情况，合理安排行程。（赵立东 ☐万星星 通讯员岳千琳报道）