2024年暑运进入第11天，7月11日深圳铁路预计发送旅客24.9万人次，到达旅客23.7万人次，开行旅客列车1188列，客流持续保持高位运行。据了解，暑运前十天（7月1日至7月10日），深圳铁路累计到发旅客499.58万人次。其中，深圳北站累计到发旅客356.73万人次。
深圳北站铁路
“暑运初期，深圳铁路客流主要以学生流、旅游流以及探亲访友出行为主，呈现出多元化、集中化的特点。”深圳车站客运科科长刘镇文介绍说，“特别是随着深圳地区各中小学校陆续放假，学生流成为初期客流的主力军。旅游出行的热门线路主要是北京、上海等一线城市，以及桂林、长沙、潮汕等自然风光与人文景观较为知名的城市为主。”
深圳铁路客流进站
“为有效应对暑运期间的客流高峰，我们不断加大运力投放，结合客流出行分析，灵活调整运力安排。暑运初期，深圳铁路日均增开旅客列车超100列，主要覆盖惠州、广州、长沙等地区，进一步满足旅客的出行需求。”深圳车站技术科科长李建方介绍道。
在提升运力的同时，深圳铁路还注重服务品质的升级。市内各火车站对售检票机、电梯、空调、座椅等进行了全面检查整治，确保环境卫生、厕所使用以及开水供应等基础服务保障到位。同时，通过加强旅客咨询和信息服务，及时发布列车动态和乘车提示，帮助旅客更好地规划行程。
工作人员为旅客答疑解惑
深圳北站“迎春花”服务队为重点旅客提供个性化的预约送站、优先进站、协助上车等一站式服务，让旅客的旅程充满温暖与关怀。深圳站进一步优化引导标识系统，保障旅客出行快速便捷，同时在候车室、服务台内配备了急救包等应急物品，为旅客的安全出行增添一份保障。深圳东站在客流高峰期设置爱心窗口、爱心通道，为有需要的旅客答疑解惑，协助引导重点旅客购票乘车。
深圳铁路温馨提示：暑运出行旅客较多，切记不要“掐点”乘车，出行时在进站安检、候乘时请认真看管好自己的行李物品，以免遗忘在车站，耽误自己的行程。（赵立东 通讯员 郭成海 岳千琳 田恬 报道）