焉耆县市民服务中心市监局窗口以群众满意为标准，不断强化服务意识，提升服务水平，加强窗口建设，努力打造让群众满意的服务型窗口。
完善服务设施，优化办事环境。一是加快“硬件”和“软件”设施升级。在服务大厅设置休息区、配备桌椅、饮水机等配套设施，提供办公设备和电脑耗材；二是升级全程电子化注册服务，张贴业务指引和服务指南，工作人员随时为办事群众提供办事引导、登记咨询等服务。
（图为：焉耆县市场监管局窗口工作人员正在为群众办理业务）
规范全链条审批，提高服务效能。严格落实首问责任制，对企业和群众实行“一次性告知”制度，统一登记文书、材料、流程，打造标准化、规范化、便利化注册登记体系，实现企业和群众办事“一件事一次办”。
保障审批效率，打造效能型窗口。窗口人员除了提高业务熟练度，还要求提升服务素质，要求窗口人员回答问题要详尽、准确，要一次性向办事人员讲清办事流程或者所需准备的材料，切切实实做到受理咨询“一口清”，同时，办理业务中要以诚相待、以理服人，通过换位思考，处处替群众着想，塑造良好的个人职业形象，提升窗口整体服务形象及市场监督管理部门对外形象。
（图为：焉耆县市场监管局窗口工作人员正在为群众办理业务）
开通“绿色通道”，助企快速落地。窗口推行开办策划、延时服务、预约服务、帮办代办、急事急办等服务制度，对园区招商引资企业，主动与招商部门对接，提前介入服务，远程在线指导企业规范编写名称字号、经营范围、公司章程，全程帮办代办，减轻企业往返时间成本和费用成本，确保招商项目快速落地园区，今年以来，窗口受理各类咨询１８００余件，帮办代办登记事项９２０件。
（吐逊古丽）中国改革报李振峰报道
