窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。为进一步深化公安“放管服”改革，最大限度方便群众办事，且末县公安局牢固树立“以人民为中心”的服务理念，秉承履行便民利民服务承诺，全面提高公安机关服务效率和水平，群众安全感、获得感和满意度稳步提升。
“我身份证到期需要换领，平时要上学，专门请假办理又怕耽误上课，听说服务大厅开设延时服务，我就电话预约周末来办证，这项举措既能缓解办证高峰，又能避免上学和办证时间的冲突，非常便民利民。”3月17日，在行政服务大厅公安窗口，刚刚办理完业务的且末县第一中学学生图某感叹道。
且末县公安局在不断提升窗口服务水平的同时，推进“延时服务”，极大地满足了群众错峰办事和不间断服务需求，真正让办事群众少跑路、节约了办事时间，给群众带来了实实在在的便利。同时，政务窗口全面推行“一窗式受理、一次性告知、一站式办结、一条龙服务”的集中办事服务模式，以细致、周到、热情的服务展示人民警察的良好形象，有效解决了群众因繁杂的申请材料、办事环节而来回跑、多次跑问题。
“真没想到，你们工作这么忙，还上门为我办身份证，你们可真贴心！”近日，家住阿热勒镇古再勒村的阿依仙木汗向民警说道。
原来，3月18日，阿热勒派出所民警得知阿依仙木汗近期腰部受伤在家治疗，因身份证丢失给其就医带来不便。户籍民警掌握情况后，立即开辟绿色通道，上门为老人重新采集人像，并办理了身份证件。
今年以来，各户籍窗口通过“上门办证”“送证上门”暖心服务，积极改进和提升窗口服务方式和服务质效，为群众带来了实实在在的便利，切实做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上方便群众，全面提升了基层公安服务效能，进一步和谐了警民关系，树立了基层公安亲民、爱民的良好形象。
（努尔古丽·木萨）中国改革报李振峰报道