“如果遇到用电问题，请拨打我们的便民服务卡上面的电话，我们会第一时间赶来为您解决问题。”3月17日，国网阿瓦提县供电公司组织青年员工走上县城街头，在阿瓦提“大巴扎”开展了“暖心服务惠民生万家灯火映天山”用电服务宣传活动，现场宣传安全用电、电力设施保护等知识，让更多的群众享受到优质、便捷、高效的电力服务，积极营造良好的营商环境，保护消费者合法权益。
活动现场，该公司设立了宣传咨询台，拉起了醒目的宣传标语，公司青年员工积极发放宣传图册、现场讲解、接受咨询等形式，向路过的群众介绍用电业务办理、安全用电、节能用电、电力设施保护等知识，讲解日常安全用电常识以及触电急救、如何保护电力设施等方面知识。同时，现场演示“网上国网”App线上交费、电费查询等用电需求的申请办理流程及使用方法，让消
费者真正体验到足不出户的供电服务。
图为国网阿瓦提县供电公司组织青年员工现场宣传安全用电、电力设施保护等知识。王亮军 摄
“我们现在每月9号到11号充值电费，还能享受优惠呢，这是真真实实为我们老百姓着想呀！”阿瓦提镇博斯坦小区居民艾斯卡尔·依明江说。
同时，国家电网新疆电力天山雪莲（阿克苏阿瓦提）共产党员服务队队员们利用“村网共建”雪莲光明驿站，进一步服务春耕春灌电力保障供应，提升雪莲光明驿站的知晓度，鼓励居民们积极参与进来。
据悉，此次活动共发放各种宣传资料700余份，接受各类咨询380多人次，解答客户疑问40余起。通过此次活动与居民“面对面”交流，拉近了与居民之间的距离，使客户用电安心，消费明白。
下一步，该公司将持续优化用电营商环境，开展帮助老百姓“暖心服务惠民生万家灯火映天山”系列服务活动，加大电力服务宣传力度，切实提高客户用电服务质量，让老百姓用上放心电、优质电、安心电。
（孙杰 岳亮）中国改革报李振峰报道