为增强客户电力获得感，加强与广大电力客户交流互动，积极营造和谐电力优质服务环境。3月14日，国网焉耆县供电公司开展以“持续优化电力营商环境，守护客户消费权益”为主题的“3·15”宣传进企业、进乡村、进社区“嘉年华”活动。
活动当天，供电公司抽调12人组成4支服务小分队，秉持“你用电，我用心”的服务理念，分别走访小区、超市、乡村等人员流动区域发放《新疆电力零售交易平台移动端交易流程介绍手册》《“三零、三省”服务标准》《交费渠道及交费方式》《网上国网app产品介绍手册》《95598供电服务千万家》等宣传册，讲解了日常生活中如何保护电力设施，怎样节约用电、安全用电等方面的法规和常识，解答了群众关心的多种渠道电费缴纳、阶梯电价、费控用电、业扩报装、小区转供直等相关问题，并现场为消费者操作“网上国网”APP多种功能用途，让广大消费者对电力政策及安全用电有了更深的理解，用户用电更加舒心、暖心、放心。
“我们家是物业表新换成的供电公司的表，走表计费这块我一直不太明白，今天电力师傅给我解释了这个是智能表，还说了表计费的规则和财政补贴，我就说每次缴费后还能再收到一笔补贴，现在明白多了，放心了，缴费也更加方便了。”金博华府用户张美贞在听了工作人员金磊的解释后说。
活动当天，工作人员还进入焉耆县居安物业服务有限责任公司开展用电排查治理活动，及时消除客户安全隐患，同时了解客户用电需求，详细讲解了节电常识、电价政策、电力安全等相关知识，用心搭建了供电企业与电力客户之间的桥梁。
本次活动共计走访工业用户7户，开展用电检查7次，发放“12398”宣传手册46份，其余宣传手册122份，便民服务卡270张，解决用电难题8个，加深了广大用户对电力业务、“网上国网”app的了解，也普及了广大人民群众的安全用电知识，进一步拉近了供电公司与用电客户之间的距离。
据悉，3·15当天供电公司将在焉耆县体育馆前设置宣传活动点，发放安全用电宣传手册，现场展示同型号的国标电缆和非国标电缆，耐心解答客户办电、用电疑问，欢迎广大用户现场咨询！
（陈倩）中国改革报李振峰报道
