近日，乌鲁木齐迎来大范围寒潮天气。正值春运末期返程高峰，旅客人数持续增加，乌鲁木齐站与乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）乌鲁木齐站街道为旅客提供了一系列便民暖心服务，保障旅客安全顺利出行。
2月19日，记者在乌鲁木齐站候车大厅看到，大厅内座无虚席，乘客们坐在座位上等待检票进站。来来往往的乘客有的前往热水服务区打热水，有的来到二楼餐饮服务区吃饭。大厅内还有青年志愿者，随时向有需要的乘客提供帮助。
志愿者为旅客提供帮助
记者从乌鲁木齐站了解到，时值春运末期，当前客流较多，2月19日当天发送旅客5．38万人次，到站旅客7．69万人次。随着工作日的到来，疆内中短途旅客明显增多。
乌鲁木齐站客运值班员孙海波说，自治区发布天气红色预警后，车站干部职工严阵以待，列车开行出现变化后，干部职工全体到岗参加现场组织。为确保部分滞留旅客安全有序出行，乌鲁木齐站对站台各个廊桥、狭窄区域、旅客的走行处等进行及时除冰，针对餐饮、便利店、热水提供、应急服务台应急药品等开行二十四小时全天候服务，候车大厅内还增加了24名志愿者为旅客提供帮助、解决问题。
来自伊犁的旅客靳顺华带着家人准备去往河南老家，来到乌鲁木齐站中转。“乌鲁木齐站随时有热水，还有餐馆、水果店等，并为旅客提供咨询服务，给我们提供了很多便利。”
在乌鲁木齐站出站口，网约车、出租车、定制客运、摆渡车等服务车辆齐上阵，为刚刚到站的旅客提供接送服务。乌鲁木齐站街道办主任齐少奇说：“乌鲁木齐站街道协调有关部门对交通保障加大了力度，定制小巴车、摆渡车、网约车等服务运营车辆提前上岗，出租车和网约车的数量明显增加，在此提醒大家，旅客在出行时及时选择好乘坐的交通工具，在运力不足时，优先选乘公共交通工具。”
志愿者为乘客送上热水
相较于外面的严寒天气，乌鲁木齐站出站口的石榴红志愿服务站内温度适宜，站内饮用水、轮椅、医药箱、手机充电装置等设施齐全，来往的旅客可在站内休息、取暖。
据了解，为应对严寒天气，石榴红志愿服务站在常态化开展日常旅客服务模式基础上，针对低温天气，通过增加志愿者、提前上岗、增大暖风送风量等方式，为出站旅客提供行李寄存、取暖、热水等一系列便民暖心服务，保障旅客安全顺利出行，为来往旅客增添温暖。
（李圣华）中国改革报李振峰报道
