“您好,我是国网阿瓦提县供电公司纪检工作人员,了解到您申请办理了充电桩新装业务,请问在办电的过程中工作人员是否及时为您办理?”1月29日,国网阿瓦提县供电公司纪检人员对充电桩报装用户办进行走访,详细了解供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况。
图为国网阿瓦提县供电公司纪检人员对充电桩报装用户办进行走访,详细了解供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况。王亮军 摄
随着新能源汽车的推广普及,群众安装充电桩设备的需求日益增加,为持续优化电力营商环境,提升客户电力“获得感”,国网阿瓦提县供电公司纪检监督人员对煤改电、充电汽车充电桩报装过程开展“融入式”监督,对整个报装流程的审批效率、廉政风险等方面开展现场问询。
同时,对充电桩的采购、安装等环节进行全程监督,核实是否存在“三不指定”违规收取费用等方面的问题,采取走访到户、暗访、查阅资料等方式,对煤改电、充电汽车充电桩报装供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、开展全方位监督,及时堵塞漏洞,补齐短板。
“我们还对充电桩运营管理的急修服务,电价政策执行指导等方面进行监督,严格新领域监管‘微权力’,防止新领域滋生‘微腐败’等现象,以更高标准、更严要求,持续开展供电服务领域监督,让充电变得更加轻松、便捷。”公司纪检人员刘同顺说。
下一步,国网阿瓦提县供电公司将继续认真落实监督责任,持续对充电桩报装等供电服务,开展供电服务领域监督,并定期开展廉洁教育宣传活动,全方位强化服务风险防控,积极回应群众诉求。持续推进“获得电力”服务水平不断提升,为绿色生活注入动力。
(孙杰 王亮军)中国改革报李振峰报道
