近日,焉耆县政务服务中心“红旗窗口”考评结果公布,焉耆县交通运输局窗口被授予“红旗窗口”称号。
近年以来,焉耆县交通运输局深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”行动,坚持以人民为中心的发展理念,聚焦营商环境优化,深入推进“放管服”改革,交通窗口工作人员踔厉奋发,努力践行为人民服务的初心使命。
加强队伍建设。焉耆县交通运输局科学制定窗口职责及工作规范,职责分工明确,坚持首问负责制、一次性告知制、AB岗等工作制度,保证窗口高效专业运行。积极组织参加业务培训,窗口人员认真学习政务服务条例,要求窗口每个工作人员个个精通本岗业务,努力打造一支素质高、作风正、业务精、形象好的交通窗口工作队伍。
提升服务水平。将继续推进“放管服”改革,优化营商环境,以民众期盼为聚焦点,以窗口服务为主阵地,不断提高业务水平和办事效率,最大程度满足群众办事需求,在政务服务中心交通窗口处处满溢着暖心的温情服务,让群众真切地感受到交通窗口的各项便民服务,全力打造群众认可、信任、满意的服务窗口名片。今年以来,窗口主动为群众办件延时服务20次、提前服务23次,节假日预约服务17次,实现零投诉,并收到电话表扬7次,锦旗2面、企业感谢信5封,窗口办事满意率达100%。
优化审批流程。交通运输局积极推行“网上办”,全程网办达到100%。让群众办事“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,通过“邮寄办、网上办、帮代办、掌上办、自助办、远程办”等方式高效服务群众,最大限度减少企业和群众跑窗口的次数。今年年初至截至目前,交通运输局窗口办理各类审批业务600余件,办理各类车辆年审及从业诚信考核事项6400余件,创业减免各类证明证件20余个,发放各类电子证照4200余个,累计提供各类即时应需服务50余次,窗口办件承诺时限内办结率100%。
据介绍,在今后的工作中,焉耆县交通运输局政务服务窗口将坚持创新促服务,牢记初心,奋勇前行,贯彻落实县委、县人民政府关于优化营商环境的决策部署,深入推进政务服务信息化,不断优化升级服务标准,将再接再厉,以更加饱满的热情、更优质的服务、更务实的作风创人民满意窗口,争取“红旗”一直在窗口飘扬。
（通讯员：阿里木江·纳斯尔 杨晶）
