今年以来，若羌县公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展理念，持续深化公安“放管服”改革，深入推进“我为群众办实事”实践活动，以群众办事需求为导向，紧紧围绕“只跑一次”服务目标，不断创新惠民利民服务举措，优化窗口服务质效，全力打造热情周到、高效优质的群众最满意服务窗口，最大限度地满足各族群众快速、便捷、舒心办理出入境证件的需求。
树立良好形象，提高服务水平。牢固树立岗位责任意识和工作责任心，细化登记、办理户籍业务等工作流程，对前来办事的群众热情接待，做到警容端正、举止文明规范，展现良好精神风貌，不断提高办事效率。对咨询户籍业务相关事宜的群众，一次性告知必须具备的条件、程序和应提供的书面材料，切实做到户籍办理“最多跑一次”，真正把群众的实事办好、好事办实。
服务特殊群体，优化服务质量。坚持“传统服务方式＋智能化服务”创新并行，为老年人等特殊群体设置专用窗口，优先办理，减少排队等候时间，协助老年人使用自助照相，自助填表设备，让老年人在办理出入境证件期间更省心、更省力、更省时、更省事。同时，针对在非工作时间，因奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件等特殊事由，需要立即出国出境的群众，推行“特事特办”“急事急办”服务，及时开辟“绿色通道”，紧急申办相关证件，切实满足广大群众的办证需求。
打造高效窗口，提升服务质效。2023年，全面实现出入境窗口办证智能化，正式使用自助拍照一体机，实现免费照相服务，为群众提供了更为优质、高效、温馨、便捷的服务。同时，启动快递送证服务，通过邮政特快专递，将出入境证件直接送达申请人手中，让群众领证更加安全、经济、便捷。
下一步，若羌县将继续秉承“出入有境、服务无境”的理念，努力提升窗口服务能力及水平，积极推动公安“放管服”各项改革措施落地见效，多措并举切实打通服务群众“最后一公里”。
若羌县融媒体中心
（通讯员：邓发源 潘春彤）
