近期，轮台县政务服务大厅市监局注册登记窗口，以“优化政务服务”专项行动为契机，着力提升服务水平，以真抓实干的担当为市场主体和办事的群众解民忧、暖民心。
一是便民服务“自助办”。在注册登记窗口设置便民电脑，摆放服务指南以及提交材料规范等宣传材料。同时设置免费帮办、代办窗口，帮助行动不便或计算机不熟练的群众全程帮办。群众也可选择通过咨询窗口工作人员以及查阅宣传材料等方式自助办理，极大的方便了办事群众，节约了办事时间。
二是服务体验“满意办”。为实现政务服务网与政务服务大厅深度融合，以群众满意度为“风向标”，注册登记窗口统一配备“好差评”一体机，引导办事群众自主发起评价，实现服务“一事一评”，好评率达100％。推动市监系统政务工作作风转变，增强服务意识，为群众提供更加优质高效的服务。
三是延时服务“利民办”。开通延时服务从“准点下班”到“延时服务”，从“定时服务”到“弹性服务”，有效地解决了“上班没空办、下班没处办”等群众办事的难点堵点问题。人性化地主动提供“延时服务”，避免服务对象“空跑趟”，真正做到政务服务以人为本。
（通讯员：虎东升）
