为深入推进“枫桥式派出所”创建工作，立足全面拓展延伸“放管服”改革红利，让惠民举措更接地气，轮台县公安局城镇派出所以创新服务模式、优化办公环境、简化办理流程、拓宽服务举措、下放业务权限等举措，全面推动“放管服”改革红利落地见效，用实际行动践行“我为群众办实事”的工作要求。
微笑服务，求实效。城镇派出所户籍窗口将礼仪规范纳入户政服务常态化工作之一，坚持在“落”字上下功夫，尤其是窗口民警辅警更加注重规范服务语言和礼仪，落实“微笑服务”，在接待群众时微笑相迎，耐心讲解，礼仪规范，打破以往“门难进、脸难看、事难办、多跑趟”的工作怪圈。根据“最多跑一次”要求，民警将“多嘱咐、列清单、反复讲、电话回访”等举措贯穿工作始终并形成闭环。这种群众听得懂、心里明的暖心服务，将“放管服”延伸至服务群众的“最后一公里”。
培训推广，求参与。户籍民警借晨会和走访警务室契机，加强对警务室民警在注册和使用“新疆公安微警务”小程序的培训，尤其是对户政业务全流程网上预约、办理操作、使用方法进行详细的讲解。同时，注意收集民警在推广“新疆公安微警务”小程序过程中所遇到的难点、疑点，定期上报县局研究解决。派出所督促民警辅警人人懂注册、人人会使用“新疆公安微警务”小程序，让民警在服务群众中广泛推广，扩大小程序的使用率和参与度。
紧贴民心，求好评。用好“警社联动”机制，通过对社区工作人员、志愿者进行培训等方式，在入户走访中无形中延伸了“放管服”惠民举措的“触角”。此外，民警还利用周一升国旗活动，征集群众诉求、倾听群众心声、解决群众实际困难，既传递了“放管服”便民举措，也收集了民情、解决了民需。这种紧贴群众所需的举措，收获了群众满满的谢意。
（通讯员：陈晓斌）
