□胡方晓 王世良 中国改革报改革网 唐元龙
“在帮助社区变好的同时还能获得小礼品，感觉非常有意义。”10月24日，四川省凉山州会东县金江街道金江社区居民杨顺相说，通过便民微信小程序参加志愿者服务活动和帮忙查找问题获得积分，可以免费到“爱心超市”兑换生活用品。
这是会东推进基层治理现代化的一个缩影。近年来，会东围绕推进基层治理体系建设，积极探索党建引领智慧化推动治理现代化，聚焦居民对“政务服务、医疗养老、就业保障、人居环境”等现实需求，研发了会东县“AI智慧治理”总台和村（社区）“AI智慧治理”中台，以“试点先行、分批建设、全面推进”的总思路，将一系列与居民息息相关的生活场景“数智化”，推动基层治理由“治”转“智”。
“AI智慧治理”进基层群众“三感”大幅提升
走进会东县姜州镇大屯村小坝新村居民点，整洁平坦的道路、栽植有序的花木、错落有致的民居，一派和谐的新型小区景象……
小区人居环境秩序井然、环境优美，得益于会东县村（社区）“AI智慧治理”系统的搭建，从基层村（社区）生活的小处着眼，多渠道、多形式收集问题，配套开发了便民服务微信小程序，充分激发群众“主人翁”意识，积极提高全体群众维护小区公共环境积极性。
“他们来宣传时，我觉得不太可能，认为这有可能就是一个花架子，问题反映上去就石沉大海了。后面我抱着试一试的心态，随手拍了小区内人行道井盖破损的照片，然后在微信小程序上反映，没想到很快就有人来处理。”说起不久前在“大屯便民服务”微信小程序反映问题的事，家住大屯村6组的村民高永青赞不绝口。
据了解，会东在搭建“AI智慧治理”系统时，还针对高龄独居老人等特殊人群开通了紧急呼救功能，配置一键呼叫手环，遇到紧急情况时仅需一键按下呼叫按钮，呼救信息就会通过“中台”第一时间发送短信到相关监护人和社区工作人员手机上，确保相关人员能通过定位第一时间赶往现场处置。
“微平台”推动“大治理”基层治理体系日趋完善
“小岔河居民点1栋1单元负一楼电梯门口有玻璃碎渣需要解决，请你去处理一下……”金江社区监委会主任罗国权正在浏览平台反馈收到的群众诉求。
“自智慧治理系统搭建使用以来，我们开展各项工作都更加方便快捷。平时群众有什么急、难、愁、盼的问题，可以第一时间在系统里反映，让我们更加高效快速了解掌握他们的困难和诉求，并及时协调处理。”罗国权一边匆忙向小岔河居民点赶去一边向笔者介绍。
据了解，会东“AI智慧治理”系统采用“党建+数字治理”模式，将“典型引路法”贯穿综治中心实体化运行始终，紧扣基层实际，搭建党建智慧治理“18125N”架构，构建社区15分钟生活圈，居民通过“点单上菜”实现服务之“供”与居民之“需”有效对接，实现“一核多元”智慧治理。
“当社区干部开展工作或处理事情评价打分低于3星时，系统将自动提级到街道，由上级介入共同处置。”罗国权介绍，系统的提级处理机制有效保障群众各项事务都能得到高质量处置，有利于提高基层干部为群众服务的能力和水平。
数字化治理、积分化成果，会东“AI智慧治理”系统以“吐槽”为手段、“平台”为载体、“积分”为激励，融合居民积分和党员积分机制，开设“大家评”窗口，以积分兑爱心超市物品激发干群积极性，通过“正向激励”和“反向约束”，充分激活基层细胞，为社会治理“添活力”，切实把“治理对象”转化为“治理力量”，让基层美好向邻而生。
串珠成链由“单打独斗”转入“共建共治共享”
让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”……从数据层面的共享、到应用层面的落地、智能层面的赋能，再到社区基层的治理，会东坚持党建引领穿“线”、多元服务串“珠”、群众参与成“链”，建立健全“党建引领+多元共治+多网融合”的社会治理体系，逐步推进全域“智慧社区”建设，让“指尖”上的治理直达群众“心尖”，将实事好事办在群众心坎上。
“会东以智慧化推动基层治理，有效融洽了党群关系，基层治理‘最后一公里’得到了有效疏通。”会东县委常委、组织部部长普兴胜表示，会东将持续坚持以人民为中心，把党建引领贯穿基层治理全过程，积极探索治理新路径、新方法，全域推行“AI智慧治理”系统项目建设，着力构建基层治理共同体，以“智”治推进基层治理走深走实，不断提升基层治理效能。
会东紧扣为民服务主题，动员全县上下“一盘棋”合力推进，由“单打独斗”治理模式转变为“党政主导、部门主责、基层主抓、群众主体”共建共治共享新格局，将“AI智慧治理”的“绣花功夫”沁入发展的每一条脉络，改变的不仅是面貌，更是从源头上推动“治理”逐步迈向“智理”。