“警企中心”打造便民利企服务新引擎
设置出入境、户政等业务办理窗口，提供“一站式、保姆式”服务
□王力
“因公司的门牌号改变，需要更新营业执照，本以为需要准备很多材料，心里没底，就到‘警企中心’咨询。没想到刘警官主动帮忙代办，当天就办结了。”江苏省宿迁经济技术开发区一企业负责人张女士谈到企业办理门牌号变更证明一事时难掩感激之情。
为更好服务辖区企业和员工，2022年，宿迁市公安局经济开发区分局在企业集聚区中心位置设立“警企综合服务中心”，设置出入境、户政、车辆通行证等业务办理窗口，提供“一站式、保姆式”服务。进入中心，可以办理公安涉企所有业务，对非公安范畴的业务，民警也耐心指导并协调办理。同时，“警企中心”还设立沉浸式安防体验区，宣讲防火灾、防诈骗、防毒品、防交通事故等安全知识。
办好民生小事彰显为民情怀
“刘警官，我临时参加一个交流会，要上传身份证复印件，报名马上要截止了，现在来不及取身份证，怎么办啊？”“李经理，您先别急。”在值班民警刘姿邑的引导下，李经理通过政务服务身份智慧核验系统，大约10秒钟，一张身份证复印件就打印出来了。李经理感慨道：“‘警企中心’比公司门口超市还方便！”
为最大限度方便企业和员工，“警企中心”开通全时段预约受理服务，启动“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”错时办件模式，延长服务时间；对于特殊情况下可离线受理的业务，实行上门办理……一系列暖心的举措，让企业和员工真切感受到公安政务服务改革的力度和温度。
“警企中心”自成立以来，围绕制度创新，以更大力度、更高标准深化“放管服”改革，最大限度减少企业办事环节、缩短办事时限。目前，涉企十大类公安业务在“警企中心”都能实现“一门通办”，中心民警常驻，行政审批、治安、交警、内保、经侦、禁毒等警种定期轮驻，真正为企业和员工提供一站式、便捷化服务。
及时高效服务拉近警民关系
“黄楚警官，我要办理危化品申报业务，需要提供哪些资料？”进入“警企中心”，对着大厅内一台“无所不知”的智能客服机器人喊出“黄楚警官”，并说出要咨询办理的事项，即可实现人机对话，无需排队就能办理业务。无论是社会百科、警务知识，还是业务流程等，机器人能为企业群众全面精准解答各类问题，节约了警力资源。同时，通过人工后台审核指引，可以将群众需求直接传达至受理民警处，实现由传统的“咨询服务”升级为“导办服务”，最大程度化解群众来回跑的问题，助力政务警务服务“零距离”。
此外，“警企中心”还面向企业和群众，建立“一对一”的企业及居民服务群，定期推送防范宣传信息，随时提供咨询帮助，沟通交流“一键”开启。目前，已建立企业服务群286个、居民服务群1000余个，直接服务群众近7万余人，全面拉近“警企”“警民”距离，建成“守护无处不在、服务无微不至、管理无事不扰”具有宿迁经开区特色的社会治理新模式。
创造平安环境护航企业发展
“现在公安人员来到企业排查安全隐患，不是一查了之，而是全过程指导企业整改，直到隐患消除。”宿迁经开区一太阳能生产企业安保部负责人说，“我们企业产能提升后用电需求大，线路负荷超标，存在一定安全隐患。公安部门除提醒我们注意用电安全外，还帮助我们联系电力部门协调解决扩容增量，彻底解决了我们的用电问题。”
创造良好的社会治安环境、保障企业安全生产是公安工作的重要职责。为让企业感到无所不在的安全感，护航企业高质量发展，“警企中心”从防涉企风险、防涉企案件、防人员滋事着手，全方位守护企业安全，推动警务工作从“治已病”向“治未病”转变。平时，公安部门主动对接防风险，事中贴心服务办实事，事后全程跟踪保成效。
自“警企中心”运行以来，辖区涉企“盗抢骗”案件发案数同比下降38%、破案率同比上升24%，近八成案件在24小时内侦破，为企业挽回损失280余万元。