“办理户政、车驾管等多项业务都能智能化、便利化办理。”在焉耆县公安局西城派出所,民警向前来办理业务的群众一一介绍。
近年来,焉耆县公安局西城派出所不断深化“放管服”改革,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事得到有效解决,一个个生动的“为民服务”活动正在蓬勃开展。
从“个性化”到“人性化”服务
“现在社会的发展实在是太快了,对我们老年人来说这些新机器实在是不会操作啊,西城派出所的这些小姑娘服务太周到了,多谢你们呀!”办理期满换证的李大爷对西城派出所的窗口服务赞不绝口。
网上预约、线上缴费、自助办理……如今,现代信息技术逐渐普及,为了让老年人办理各项业务更方便、更快捷,不与智能时代“失联”、不被自助机器困扰,窗口民警贴心地为老年人提供专岗咨询,免预约、免排队、全程引导陪同服务,开通“绿色通道”,让老年人也能感受到信息化带来的便利。
从“群众跑”到“数据跑”
“迁户不用回老家,在家门口就一站办理了,这可真是给我省了不少事儿啊。”前不久,刘女士在焉耆县购买了新房,在社区民警的宣传引导下,她来到西城派出所“一窗通办”综合服务大厅办理迁户业务,大约10天左右,民警就将办理好的户口本交至她本人手中。原本以为要两地奔波的刘女士拿到户口本后十分欣喜。
户政业务可以直接异地办理,档案资料直接通过网上传递,减少两地折返的不便,真正实现“全程网办、无线下传递、无纸化管理”。依托大数据“赋能”,让数据“跑腿”替代群众“跑趟”,高质量的服务,让群众办事更便捷。
从“车管所”到“家门口”
西城派出所一窗通办综合服务窗口建成后,家住焉耆镇的艾先生也是受益者之一。“以前,办理车驾管业务必须去位于郊区的车管所才能办理,来回要15公里,现在在家门口的派出所就能办,给我们老百姓带来了很大的方便,省时又省力。”
一窗通办综合服务窗口让群众少跑路、少花钱,把窗口“搬到”家门口这一举措,直接解决群众出行难等问题。自西城派出所综合窗口建成以来,共办理车驾管业务9件,接受群众咨询200余人次。
焉耆县公安局“放管服”发展的“大思路”对接上了老百姓的“小日子”,真正让群众得到实惠、看到变化、感受温暖。
(通讯员:马晓园、马涛)
