节后第一天,记者深入米东区政务服务中心窗口实地探访发现,干部职工都已收拢心态,以饱满、十足的热情和干劲投入到工作中。
大厅内的电子显示屏滚动播放着各窗口所办事项信息。咨询服务台前,工作人员正耐心解答市民提出的问题,按照办事流程引导市民办理。
在米东区公安分局办证中心处,民警姜清兰正在为办事群众办理更名业务,今天是上班第一天,她和同事们都提前了半小时上岗。
“上岗前,大家相互整理了仪容仪表,确保岗位形象和工作状态良好。到岗后,打扫完卫生,就着手检查调试办公设备,准备办事的各种服务资料。”姜清兰说。
在医保服务窗口前,工作人员正在为71岁的李淑引和76岁的邹洪儒夫妇俩办理异地就医。
因不熟悉手机操作,工作人员提前帮他们在手机上注册了医保服务平台,并帮助他们在柜台前办理好了相关业务。
“工作人员的态度都特别好,有什么不懂他们都能耐心地解答,一会儿就办好了。”李淑引说。
目前,进驻米东区政务服务中心独立窗口的17个部门110名窗口单位人员已全部就位开展工作。窗口工作人员怀着饱满的工作热情,落实好“一件事一次办”,让群众感受办事的顺畅与舒心。
米东区政务服务中心主任田燕舞说:“接下来,米东区政务服务中心将进一步创新服务方式,从‘办事便利化、设施暖心化、服务规范化、流程标准化’等方面入手,优化办事流程,规范服务行为,提高服务效率,为办事群众提供更加优质的服务。”
（通讯员：蔡玉姣）
