为畅通市场主体问题反映投诉渠道，推动营商环境投诉快速有效解决，维护市场主体合法权益，7月6日，河南省营商环境投诉举报中心正式揭牌。
“作为服务全省企业群众的前沿阵地，凡是涉及营商环境领域的违法问题线索都可以登录河南省营商环境投诉举报平台或到线下窗口投诉举报。”当日的揭牌仪式上，省营商环境投诉举报中心相关负责人介绍。
今年5月，河南省营商环境投诉举报平台上线，为企业群众打开了“线上”投诉举报的“大门”；6月底，省政务服务大厅开通“营商环境投诉举报服务窗口”，为习惯线下办事的企业群众提供便利。河南省营商环境投诉举报平台已归纳梳理了5大类共34个投诉举报事项，基本覆盖全省经济发展主要领域。下一步，我省还将根据工作实际，动态增加营商环境投诉举报事项的受理部门，拓展行业领域覆盖范围，努力做到全领域、全覆盖。数据显示，目前全省已受理案件办结率92.93%，经过回访调查，案件办理满意度为99.45%。
近年来，河南省营商环境建设工作取得显著成效，企业和群众满意度显著提升，市场主体活力和社会创造力有效激发。当前，新一轮营商环境建设面临的主要矛盾发生了深层次变化，便利营商正向促进宜商转变，对营商环境建设提出了新的更高的要求，河南省委第61次常委会会议围绕破解制约企业发展的痛点堵点难点问题，提出要成立全省营商环境投诉举报中心。以畅通市场主体问题反映投诉渠道，形成问题投诉处理工作闭环，对各市各部门企业诉求办理工作情况进行综合评估，并纳入全省营商环境评价指标体系进行考核评价。
据介绍，河南省将强化系统集成，打造“一中心、一平台、一专线、一窗口”的工作架构，聚力畅通市场主体问题反映投诉渠道，形成覆盖线上、线下的营商环境问题投诉处理体系。深化改革创新，构建贯通省市县三级的“案件集中受理—直办加转办—调查处理—结案反馈—评价回访—整改提升”的工作机制，形成问题投诉处理工作闭环，确保市场主体诉求事事有回音、件件有落实。优化激励约束，对各市各部门企业诉求办理工作情况进行综合评估，并纳入全省营商环境评价指标体系进行考核评价，以精准考核评价倒逼办理质效提升，持续提高企业和群众的获得感、满意度。
河南省发展改革委主任马健表示，“我们将按照省委、省政府要求，尽快建立示范、警示‘双榜’案例库，对问题解决效果好的加大宣传；对举报问题该办不办、工作落实该快不快、推诿应付造成严重影响的通报批评。以考核评价倒逼质效提升，以更快速度、更暖温度、更大力度破解企业难题，不断提高企业的获得感、满意度。”