“现在办税，跑税务局的次数越来越少，办事效率却越来越高。没想到，这次办税更简单，在家门口就办完了增值税申报业务，不懂的地方，税务人员还能通过视频给予指导，真的太贴心了。”最近，奎屯市东亭苑社区唐君女士来到社区内的智慧税务微网厅，在税务人员的远程视频指导下，顺利完成了增值税申报业务。
据了解，在落实“便民办税春风行动”中，国家税务总局奎屯市税务局创新服务方式，将便民办税服务链条延伸至居民家门口，在奎屯市社区内建设智慧税务微网厅，创新推出“问办合一”服务渠道——以远程服务中心为依托、“奎小税”智能服务平台为支撑、办税大厅为“辐射”打造出“10分钟办税圈”，纳税人遇到难题只需扫描屏幕二维码，就可一键直联税务干部，实现税费申报及缴纳、税务登记信息变更、增值税电子发票开具等业务就近办、智能办。
2023年3月以来，该局已在两个社区陆续打造完成智慧税务微网厅，目前已为辖区居民办理完成涉税业务300余笔。
“智能微网厅、手机视频指导……税务部门的个性化服务真是越来越贴心，这些便民办税、利民惠企方面的举措让奎屯市的整体营商环境再上新台阶，我们将积极配合税务部门的微网厅建设工作，切实把‘春风春雨’送进纳税人缴费人的心坎里。”乌东路街道党工委副书记、街道办事处主任郝袁春在体验完智慧微网厅后说道。
社区设立的智慧税务微网厅，打破了传统办税服务的时间和地域限制，有效弥补了办税窗口的服务盲点。通过网上办税与自助办税相结合，极大地缩短了纳税人办税时间，让群众办税“触手可及”，切实为小微市场主体办实事、解难题，最大力度营造更优质、更高效、更便利的税收营商环境。
“希望通过与社区共建便民办税服务点，让辖区居民及纳税人享受更加方便和优质的服务。接下来，奎屯市税务局将陆续在30个社区，1个乡镇打造智慧税务微网厅，并在微网厅安装支持‘一键直呼’功能的AI摄像机，帮助纳税人缴费人随时与税务人员视频语音直连，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。”奎屯市税务局副局长赵旭颖说道。
(通讯员：刘亚男 张瑞晖)
