“您好，请问您办理什么业务？”
“您好，车购税申报业务可以直接在电子税务局操作办理，我来帮您。”
日前，伊犁月亮湾建材广场服务管理有限公司办税人员张莉到国家税务总局伊宁县税务局办税服务厅办理涉税事项，一到办税大厅就受到导税台工作人员的热情询问和悉心答疑，最终帮助其全过程办理纳税业务。
为进一步优化营商环境，提升纳税人办税体验，改善“取号—叫号—等待—审核—办理”的办税缴费模式，伊宁县税务局将涉税涉费业务事项前置，主动靠前服务，在办税大厅设立集政策咨询、资料预检、操作辅导、业务即办等功能为一体的多功能导税台，通过“询问业务、判断分流、引导办理”全流程服务，有效缓解窗口办税压力，妥善做好高峰期分流工作，全力提升办税缴费体验质效。
“我有时候会遇到操作难题，比如一个办税模块找不到了，导税人员会帮助我一步步、手把手解决处理，而且会将办理涉税业务所需资料一次性告知我，然后直接去前台审核盖章就可以了，有些税控盘解锁类业务直接就可以在导税台办理完毕，不仅节约时间还让我很省心。”才办理完业务的伊犁月亮湾建材广场服务管理有限公司办税人员张莉说。
为充分发挥多功能导税台的作用，伊宁县税务局聚焦政策咨询、资料预审、业务分流、简事即办等税费前置服务，结合2023年“便民办税春风行动”三批62条办税缴费措施，帮助纳税人缴费人简单业务即办即走，复杂业务预审辅导，全面提升纳税人的办税体验。
自导税服务升级后，办税服务区业务办理时长缩短近60%，高峰期人流分流畅通，征纳双方双向减负效果显著，办税流程优化、秩序井然、衔接顺畅，纳税人缴费人在一方小小的“导税台”作用发挥下体验到了税务服务“加速度”。
多功能导税台的建立，是“便民办税春风行动”的一项重要举措。伊宁县税务局将以“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”为导向，为税费业务的快办、优办、即来即办提供全程护航。
（国家税务总局伊宁县税务局纳税服务股）
