近日，伊宁市粤海商贸有限公司办税人员梁泽前往国家税务总局伊宁市税务局办税服务大厅办理税费缴纳业务，她发现如今办理“实名办税信息采集”“个人所得税密码发放”“税费缴纳”“开具银行端缴税费凭证”等17项业务无需再排号到柜台办理，进入大厅就可以直接在多功能导税台办理。
“以前都是取号排队等着办理业务，轮到自己了资料不齐全，还要重新填写，比较耗费时间。”伊宁市粤海商贸有限公司办税人员梁泽说，“现在就方便多了，有了多功能导税台，一些简单的业务不需要排队，直接就能办理，需要到窗口办理的，工作人员也会一次性告知，资料齐全后就可以直接到窗口办理了，真的是很方便。”
伊宁市税务局办税服务厅设立了集咨询、预审、辅导、叫号和分流等一体服务的多功能导税台，可为前来办税的纳税人第一时间提供快捷高效的服务，导税台由带班领导、办税服务厅负责人及专职导税员组成，严格实行首问责任制、一次性告知等制度，负责对纳税人的业务需求进行初步审核和甄别。对于导税台可直接办理的业务，做到即办即走。对于资料齐全且需要窗口办理的业务，分流至各窗口。对有特殊需要的纳税人或办税困难的纳税人开辟绿色通道，专人全程陪办。多功能导税台通过缩减纳税人、缴费人等候时间，让纳税人少跑路、少排队、少等待，切实做到“服务加速度”。
据统计，自3月初多功能导税台设立以来，累计完成即办业务800余笔，办税效率得到提升，办税秩序得到优化。下一步，伊宁市税务局还将不断拓展完善导税台功能，持续探索办税缴费服务新模式，为纳税人、缴费人提供更优质、便捷的服务，进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。
伊宁市税务局纳税服务股股长韩立品表示：“为方便纳税人，我们在伊宁市行政服务中心新设立了自助办税区、网厅辅导区和综合办税窗口，极大地方便了开发区范围内的纳税人就近办理涉税业务。同时，我们将结合今年的“便民办税春风行动”从精简资料、优化流程方面，将税收优惠政策快、简、准地送达纳税人和缴费人的手中，激发市场活力，推进税收高质量发展。”（撰稿人：梁敏）
