本网讯“过去，这项业务需要填写申请表，再带上身份证和解聘合同才能办理认证。现在，随着‘一证通办’的实施，仅需一张身份证或者社保卡，就可以在街道完成办理，全程仅需5分钟。”近日，在湖南省郴州市北湖区燕泉街道办事处，正在窗口办理失业登记的市民李艳感慨地说。
同样享受到便捷快速办理服务的，还有市民王喆。在24小时政务服务工作台上，王喆仅用时5分钟，通过填写信息、人脸识别，就自助完成了居民养老保险参保登记。以往这项业务需要申请者递交申请表，并带上户口本和身份证，交由人社部门办理。有了这台新设置的24小时政务服务工作台，市民仅需身份证或者社保卡，就可随时完成相关事项办结。
为推动基层政务服务更加便利、高效，精简群众办事申请材料和办理时限，郴州市行政审批服务局加快推动数据汇聚和信息共享，优化基层政务服务事项办理模式，并印发《郴州市乡镇（街道）政务服务事项“一证通办”指导目录》，全面推进乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站综合窗口建设，按照无差别、分领域两种模式，实现“一窗式受理、一站式服务”综合窗口全覆盖。
下一步，该市将全面开展证照梳理，通过直接取消证照材料、数据共享、在线核验、告知承诺等方式，推进村（社区）政务服务事项全程网上办理，实现更多基层政务服务事项一证通办。同时，在实现“一证通办”、综合窗口全覆盖的基础上，进一步探索建立基层“政务服务管家”制度。通过设置“政务服务管家”，推进基层政务人员服务专业化、标准化，推行“综合服务一对一指导、专项政策面对面咨询、帮办代办点对点服务”的管家式服务，不断优化提高下放事项承接能力，全面促进基层政务能力和水平提升。（王川）