“谢谢你们，谢谢天津航空，谢谢那天和我同乘一个航班的所有好人。”3月8日一大早，一张姓男子致电阿克苏红旗坡机场表达感激之情。
原来，在六天前，这位男子干农活时操作器械不当，致使手掌被打断。为了让他能够及时赶到乌鲁木齐治疗，当日天津航空GS7518航班专门为他延误16分钟起飞，78名旅客与机组人员共同等候，没有一句怨言。
3月2日22：20，阿克苏红旗坡机场地面服务人员吴雁娟接到一个电话，电话那端传来一个焦急的声音：“我家人手掌不小心被机械打断了，能乘飞机去乌鲁木齐治疗吗？”“可以，您赶紧送他来机场，我们对他进行紧急保障。”吴雁娟回答。
挂掉电话后，吴雁娟立即与天津航空服务指挥席取得联系，讲明一名中年男性乘客右手掌断裂，需乘坐天津航空GS7518航班前往乌鲁木齐紧急进行接掌手术。天津航空服务指挥席在接到信息后，立即启动评估决策机制，最终决定延误航班，等待受伤乘客乘机。同步联动市场销售单位出票锁座，优先为受伤乘客安排第一排座位，并启动绿色保障、快速出行程序。
天津航空GS7518机组人员向已经登机的旅客说明了当时情况，告知航班将延误，希望大家谅解。所有的旅客们表示理解和支持，纷纷表示“愿为生命等待”。
23：15，受伤旅客到达阿克苏红旗坡机场，早已等候在机场值机大厅入口处的地面服务人员接上他后，快速为其办理登机手续。
23：18，受伤旅客登上GS7518航班。
23:31，航班从阿克苏红旗坡机场顺利起飞。
与此同时，天津航空服务指挥席协调乌鲁木齐地窝堡国际机场、空管部门、流量室等辖区各单位启动地面和空中绿色通道，协调使用直飞优化航路，并提前联系地窝堡机场急救等保障团队就位，确保乘客在第一时间下机可前往医院救治，为受伤乘客接掌手术争取黄金救治时间。
3月3日凌晨，GS7518航班较原计划提前7分钟安全抵达乌鲁木齐地窝堡国际机场。该机场急救医护人员早已就位，机组优先为受伤乘客让出绿色通道，协助乘客以最快的速度下机，送往乌鲁木齐市一家医院连夜进行救治。
事后一位旅客在自己的微信朋友圈写道：“今天是一个很特殊的日子，虽然航班延误了，但我觉得是件非常有意义的事情”。另一位旅客也表示：“能为他人争取治疗的时间，因此而造成的延误很值得。”
(吕娜)
