改革网哈尔滨12月24日讯（高宝玲 公宣）今年以来，哈尔滨市公安局南岗分局深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持人民至上，深入学习“枫桥经验”，以凝聚群众智慧、集中群众力量、办好群众事情为出发点，全面深化派出所“两队一室”模式改革，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
为民之需 全面提升服务品质
以“能力作风建设年”活动为契机，以社区警务改革为载体，开展“户政服务大讲堂”8次，就服务用语、服务态度、服务项目、服务流程等方面对民警进行手把手教学，让民警对窗口服务做到熟悉精通。优化服务流程，提升服务“满意感”。结合疫情防控需要，全面升级服务软硬件，为全体社区民警配置移动警务通，并依托网络和“两微一端”，将“互联网+公安政务服务”的范畴延伸至咨询、求助、人员信息核查、居住证办理等方面，累计服务群众320余人，促使公安服务真正向“一网办”“全网办”“不见面办”迈进。坚持精益求精，提升服务“沉浸感”。除了落实市局的“延时办”“预约办”“一次办”“错时办”等政策，分局还贴近企业用工需求、人才引进需求推出“上门服务”“绿色通道”等多项服务，不断完善南岗公安助企扶商的服务体系。比如，在中高考期间，分局将身份证取证时间从20天压缩至3天；在哈工大、黑大、林大等多个高校前置出入境、户政窗口，为学子就业提供极大方便；为复工复产单位上门办理户籍服务……今年以来，为企业群众提供服务6500余项，提供预约服务3800余次，提供邮寄服务1689次，收获锦旗、感谢信20余件，用行动擦亮了南岗公安的服务品牌。
聚民之力 强化“冰城红警”建设
构建分局副局长、户政科、副所长、社区民警、“冰城红警”五级管理体系，覆盖街道、社区、村屯三级志愿服务组织，通过开展社区、村内群众性巡逻防范和互助服务，积极组织社会单位和社会团体力量开展多种形式的“共建共治”活动，形成“网格化”治安管理模式。广泛发动物业员工、保安、社区干部等加入“冰城红警”队伍，形成“显而易见、满街飘红”的态势，切实提升群众的安全感。“冰城红警”协助民警开展矛盾纠纷排查，有效化解了一批“民转刑”矛盾纠纷，年初以来，“民转刑”和“刑转命”案件“零发生”。此外通过科技手段实现“冰城红警”工作有效管理，真正实现网上注册登记、指挥运行、需求对接、监督评价的闭环管理系统，切实做到管理“全覆盖”、防控“无死角”。
察民之意 排查化解矛盾难题
充分发挥派出所“两队一室”效能，500余名社区民警立足前置警务室，扎根社区警务的前沿单元，开展社情民意收集工作，为“智能城市”“智慧城市”奠定完善的数据基础，并紧盯辖区群众最急迫解决的问题，握指成拳、聚力攻坚。同时，把“社区矛盾调解”作为社区工作的重中之重，充分发挥“冰城红警”、社区三长群作用，做到事件有苗头第一时间知晓，前期处理、先期预防。同时，发挥“两队一室”的警情联动作用，把苗头性的问题上升高度处理，做到早发现、早治理。截至目前，共调解矛盾纠纷600余起，辖区发案率直线下降。