出实招解难题！全省为老年人等特殊群体办理出入境证件3500余证次

记者从黑龙江省公安厅获悉，今年以来，全省共为老年人等特殊群体办理出入境证件共3500余证次，其中护照1800余证次、往来港澳通行证1700余证次；为老年人等特殊群体提供“我帮办”事项3500余人次。

办理大厅

据了解，“能力作风建设年”活动开展以来，黑龙江省公安出入境管理部门持续深化“我为群众办实事”实践活动，从最突出问题着眼、最具体工作抓起，紧紧依托窗口办证服务契机，为老年人解决群众“急难愁盼”问题，提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

为进一步推动解决老年人在运用智能信息技术时遇到的困难，黑龙江省公安厅出入境管理局扩大服务人群范围，推出便利老年人等特殊群体办理出入境证件的8项措施，制定下发《加强和改进老年人等特殊群体公安服务管理工作制度》，进一步规范全省各地服务管理标准。

在开通“优先窗口”、为行动不便的老年人上门服务、提供多种缴费方式、简化办证照片采集流程、便利享有智能化服务、推动服务向社区延伸、改善网上办事体验、开通速递服务8项服务举措基础上，全省各级公安出入境接待大厅另外增设服务设施，为老年人等特殊群体提供行动、应用、救急等便利服务。