改革网哈尔滨10月12日讯（高宝玲 冯迪）“终于能用上水了！没水的生活实在是不方便。真心感谢人民警察急群众之所急，办群众之所需！”哈尔滨市道外区某小区的居民李女士高兴地说着，连连夸赞哈尔滨市公安局道外分局南直路派出所的民警们。
近日，哈尔滨市公安局道外分局南直路派出所接到一位某小区的居民报警称，所住单元的自来水阀门被二楼住户私自关闭了，导致该单元20多家住户三天无水使用，希望派出所能出面协调，帮助解决。接到报警后，综合指挥室立即将此警情推送至社区警务室，民警马继明、辅警王旭光立即与报警人，以及私自关闭水阀的住户取得联系，了解具体情况。原来，自来水公司在维修该单元的自来水管道时，因水压过大，导致二楼住户家自来水主管道爆裂，给该住户家造成了财产损失。因二楼住户与自来水公司就赔偿问题协商未果，于是私自将自来水主管线阀门关闭，导致整个单位无水可用。
对此，民警立即启动调解联动机制，将二楼住户、自来水公司负责人、维修人员以及社区工作人员集体约到一起，共同商讨。民警从法理和情理两方面对双方进行劝说，两个小时后，双方达成和解意愿，随后二楼住户将自来水阀门打开，恢复了该单元的供水。同时，民警对二楼住户私自关闭水阀的行为进行了批评教育，该住户表示对自己的行为感到后悔，并对民警积极工作、帮助居民解决实际困难表示真心感谢。