本网讯 今年以来，郴州自贸片区、高新区对照六月份时间过半任务超半和“千百十一”争先进位的工作要求，全面贯彻市委、市政府《关于打造“办事不求人高效便捷暖心顺心”一流营商环境的若干措施》，进一步加大“放管服”改革力度，促进园区环境大优化、企业大帮扶工作有序进行，取得显著成效。
多层次推进“放管服”改革，提高政务服务水平
夯放权赋权有新突破。对286项赋权事项进行动态调整，及时将市场需求量少的赋权事项调整出去，开展“走难题、解难题、优服务”，以自身“先行走”、领导“带头走”、部门“主动走”、联动“交叉走”的方式对286项赋权逐个堵点疏通、逐个系统打通，提升政务服务质效。今年以来，已完成省级赋权办件量40件，市级办件量19076件。
政务服务有新水平。进一步打造“清廉大厅”，按照省市要求，从2月份开始开展为期两个月的“清廉大厅”建设专项检查，完成清廉大厅交叉检查和问题整改工作，制定政务服务中心及帮代办工作规范，规范窗口管理。实现线下“一窗办理”企业开办业务，主动对标大湾区政策和国际规则，实现＂企业开办保姆式服务＂，通过推出免费帮代办、免费刻章、免费邮寄等服务，企业只需提供资料，当天就可拿到营业执照。进一步加快新政务服务中心和智慧园区的建设步伐，设计方案已经通过了评审会，现已完成招标代理公司的筛选，下一步将公开招投标。
行政审批有新举措。发布《郴州高新区（自贸区）助推“五好”园区建设打造“一件事一次办”园区版工作方案》及《关于深化“放管服”改革助推“五好”园区建设二十条措施》，为郴州新游信息技术有限公司办理广播电视节目制造经营单位审批，成为该审批事项在整个中国（湖南）自贸区的首例、首创、首单。开展商事登记确认制改革的改革试点创举，以减少备案、简省材料，取消经营范围登记等方式，构建便民高效、规范统一、宽进严管的市场准入新模式。
多方面推进“一送二帮”，提高企业帮扶水平
帮扶方案有新完善。出台《郴州高新区（自贸区）2022年干部联系企业工作方案》。派发107名干部职工联系138家企业，按照“谁联系，谁负责”的原则，强化企业联络员的责任担当，为企业守住安全生产、生态环保、疫情防控底线，打通服务企业最后一公里；出台《关于开展干部“进企业、解难题、促发展”活动的实施方案》《郴州高新区（自贸区）关于落实为“专精特新”中小企业办实事的行动方案》等方案。以送政策、帮助企业争资金争项目、帮助企业降成本的“一送二帮”为主题为企业办实事。
长效机制有新实效。企业服务专员制度得到了省委，省政府和市委，市政府的高度的认可，并且在全省进行了推广运用，开展“进企业、解难题、促发展”活动，干部职工人人都是“宣传员”，大力宣传政策，实现精准帮扶；人人都是“信息员”，全面收集企业诉求、想法和问题；人人都是“帮代员”，能解决的问题及时解决；人人都是“监督员”，督促企业严格守住安全生产、生态环保、疫情防控的底线，定期收集汇总企业反映的困难与问题。企业反映的小问题由企业联络员在力所能及的范围内帮助协调解决。解决不了的问题企业联系人在充分调研的基础上提出解决方案提请园区分管领导调度解决，企业反映普遍共性问题由主要领导调度解决。截止目前，园区干部职工深入企业开展＂进企业，解难题，促发展＂活动552余人次；帮助园区企业解决困难和问题180个；还有60多个遗留问题正交由相关部门协调处理。
帮扶方式有新创新。创新推出企业困难“码上办”。推出网上企业诉求“码上办”办理机制，企业扫码提交问题，后台统一汇总导出形成台账，再交办到问题所涉及的部门，真心为企业解难题，实现24小时“接诉即办”，这一举动搭建起了企业和郴州高新区职能部门沟通平台，营造了高效便捷的政务服务环境，让数据多跑路，提高服务企业效率和水平，让企业有实实在在的获得感。通过扫码答卷的方式，收集企业产品信息，整理出郴州自贸片区、高新区产品推介手册，进一步宣传推广园区产品，为园区企业拓宽销售渠道。为解决园区公交出行、子女入学等难点、痛点问题，以召开调度会的方式协调公交公司为企业量身定制公交路线，联合自贸区企业协会摸底企业子女就学需求，制定企业子女入学方案，真正做到真心为企业服务。
多途径进公共服务建设，全面优化营商环境
法治保障有新境界。全面落实市委、市政府关于“强自贸区、强高新区”战略，通过加强与市司法局的沟通互动，推动园区体制机制创新，激发市场活力，召开“百名律师进园区，法律服务促发展”活动，依法平等保护企业合法权益和企业家人身安全，综合运用各种强制执行措施，全力破解执行难问题，用法律的手段助推营商环境的持续优化。
投诉反映有新速度。政务服务分中心搭建了“企业服务110”（0735-2159307），第一时间解决园区企业堵点难点问题，真心为企业解难题、真情为企业服务。做到无事不扰，有求必应，实现24小时“接诉即办”。
协会组建有新动作。召开中国（湖南）自贸试验区郴州片区企业协会成立大会暨第一次会员大会。实现百余家企业助力抱团，打造“自贸朋友圈”，协会秉承“为企业和企业家服务”的使命，以“凝聚商界精英，资源共享，精诚合作，互帮互助”为宗旨，紧紧围绕郴州片区经济建设和企业发展需求，搭建管委会与企业、企业与企业联系桥梁和平台，截止目前，申请入会企业100余家。
政企交流有新模式。自9月起，每周一早上由园区主要领导主持召开“早茶会”，每次预约一批企业代表，与园区领导面对面交流，切实解决困扰企业的“烦心事”“头疼事”。目前，深受园区企业的欢迎。（邓建宏）