改革网哈尔滨9月29日讯（高宝玲 马立菲）户籍窗口虽小却联系着千家万户，户籍工作繁杂却容不得半点马虎！他以一方桌台为阵地，他以鼠标键盘做装备，用自己的热心、耐心、爱心架起了与百姓之间的“连心桥”。哈尔滨尚志市公安局苇河派出所警长王硕，1993年出生，中共党员，2017年参加公安工作，曾荣获两次“先进个人”称号，他以精湛的业务与辛勤地付出，诠释着“小岗大爱”。
户籍工作有妙招。苇河镇辖区面积660平方公里，户籍人口3.9余万，户籍业务量较大。走进派出所户籍大厅，咨询、办理户籍业务的群众络绎不绝，秩序井然有序。“阿姨您先坐，办理什么您和我说”“办理户口迁移您需要带这些材料......”王硕和同事们一上班就忙活起来，一系列熟练而又规范的动作几乎充实着每天的工作时间。王硕刚做户籍民警的时候，为了更快适应工作，每天研究户籍相关政策，每天的工作忙碌而又充实。业务技能熟练后他不断探索新思路，带领同事们一起总结了“多问勤做”的工作方法。多问即问自己，问自己对政策掌握是否熟练，理解是否准确；问同事，与同事相互交流，了解工作中经常遇到的困难并找到解决办法；问群众，办理业务时多了解群众需求。“勤做”就是勤做笔记，将工作情况工作方法记录在册，熟悉于心。
便民服务暖人心。户籍管理工作繁复杂甚至有些枯燥。要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱这份工作，要有强烈的责任感和奉献精神。面对辖区中需要帮助的群众，王硕总能用亲切的话语、温暖的行动让群众感动。对于遇到的疑难杂症，王硕不会第一时间说“不”，而是积极学习、寻找方法，他对群众充满爱心，用真诚地服务接待每一位办事群众。“民有所呼，我有所应”共同架起一道联系群众和民警的桥梁。
苇河镇居民谢某在上大学时，户口迁移至天津，但因学习任务重，谢某手持迁户口移手续并未到天津落户。没有户口身份证，给谢某的学习生活带来极大不便，谢某通过电话与苇河派出所联系，请求办理户口补录。王硕了解情况后，立即对谢某户口情况进行调查核实，并以最快的速度帮助谢某办理了补录手续。拿到崭新的户口本，谢某十分高兴，对王硕高效地服务表示诚挚感谢。
“服务前置”让居民少跑腿。“工作要有责任感，群众的事，再小也是大事，不能让他们跑冤枉路”，这是王硕经常挂在嘴边的一句话。欲揽“瓷器活”，先炼“金刚钻”，王硕把提高业务技能放到了首位。在实际工作中，他熟练掌握了办理户籍业务的有关法律法规、政策和办事流程，在社区工作中，和社区民警一起，通过“服务前置”为社区群众提供户籍政策咨询和证照办理；发挥社区民辅警、“冰城红警”人熟、地熟、事熟优势，为有需要办理户口、身份证的居民拉提示单，将准备好的资料转交民警审核，让办事群众少跑腿。
近日，社区民警在入户走访中来到居民王大娘家中，家住苇河镇镇东村的居民王大娘，患脑梗行走不便，且子女都住在外地，身边无人照顾，现急需将户口从外地迁移至现居住地办理医保卡，因行动不便无法到派出所办理户口迁移事项。社区民警将情况反馈给王硕，王硕立即对王大娘情况进行调查核实，并帮助王大娘将户口迁移办理完毕。
暖心的事一桩桩一件件，每天都有发生......王硕在户籍岗位上虽没有侦查破案、舍生忘死、奖章加身的光环，但他依旧坚韧不拔、无私奉献、心系百姓，他用点点滴滴的付出融洽了警民关系，用默默无闻的奉献赢得了百姓赞誉，他虽平凡亦是英雄。