为全力深化“放管服”改革，持续优化营商环境，驻马店市民中心发改委窗口进一步搞好优质服务、解决群众问题、提升群众满意度，通过完善制度建设，提升群众办事效率，优化窗口服务。该窗口不仅对入驻大厅的所有政务服务事项提供全流程的帮办代办服务，对已下放多年的企业投资项目备案事项也提供全方位的咨询辅导。不仅对前来窗口的办事人员热情接待、耐心指导，对通过电话热线的咨询，也是细致解答，隔空服务。近日，确山县某公司张女生通过电话热线询问关于企业投资项目备案的相关步骤，该窗口工作人员在电话中耐心讲解，从河南政务网上帐号的注册、登录，到相关项目信息填报中存在的疑惑，一一耐心细致指导操作，最后在窗口工作人员的一步步指引下，申报成功。该女士激动地说：“没想到你们讲解的这么细致，让不太熟练操作电脑的我都顺利完成项目立项，真是切实感受到了你们的优质服务，太感谢了！”
驻马店市民中心发改委窗口作为投资项目审批的“第一站”，在窗口开展高效创新服务，配置了专门人员为群众提供“面对面、线对线”审批咨询和服务，进一步提高审批服务创新水平，让办事单位真正享受“零跑腿”的“不见面审批服务”。