改革网哈尔滨9月13日讯(高宝玲 王晓军 邱贺岩)为持续提高获得电力水平,提升用户电力获得感,8月7日至9月7日,国网塔河供电公司利用一个月时间开展了“优质电力进万家”客户走访活动,共走访客户1300余户,发放电力便民卡1400张,零距离与用电客户进行交流,听取广大群众意见,切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。
活动中,该公司工作人员认真了解客户用电情况及安全用电等方面诉求,调查了供电服务满意度,向客户推广使用“网上国网APP”、介绍当前供电服务新举措、宣传供电抢修等服务措施,现场解答客户在用电方面存在的问题,同时对客户相关用电设备隐患进行安全检查,并发放安全用电手册,指导客户安全用电、合理用电,同时还将客户加入网格微信工作群以方便进一步沟通,有效提升了客户满意度。
一直以来,国网塔河供电公司坚持以客户为中心,以提升客户电力获得感为目标,坚持 “热心、耐心、细心”的“三心”工作态度,认真征求客户意见建议,及时整改工作中存在的问题,多举措提升服务水平,供电企业与客户之间的距离进一步拉近,树立了良好的企业形象,为县域经济发展提供了可靠的电力保障。