本网讯 2021年以来，国家税务总局南宁市税务局认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，聚焦纳税人“急难愁盼”问题，联合工商联实施“春雨润苗”专项行动，创新推出“一室一厅一路绿灯”举措，通过“春雨润苗”工作室、微税厅、研发费用加计扣除“红绿灯”管理项目服务，多措并举为小微企业“送政策、优体验、助成长”。中央电视台新闻联播报道了该局“一室一厅一服务”典型做法，得到了全国政协副主席、中华全国工商业联合会高云龙主席的肯定性批示。
“一室”即“春雨润苗”工作室，进驻园区送政策，服务直达企业
一是创新工作机制，提高服务效率。南宁中关村创新示范基地共有企业227户，其中小型微利企业191户，具有高新技术企业集中、小微初创企业集中、税费优惠行业集中的特点。南宁市税务局因地制宜，发挥南宁中关村地理位置优势，把“春雨润苗”工作室设置在基地内，借助南宁中关村平台核心辐射作用，构建“走近您身边的纳税服务”体系。通过工作室对接纳税人个性化、差异化需求，运用“春雨润苗”党员服务联络机制，做到诉求收集快速响应、重点行业重点帮扶。
二是创新联动方式，实现精诚共治。组建高新技术及制造业行业产业联络中心产业发展协调团队，以及“税+联+会”联络群，通过党员服务联络“育苗师”，纵向对接了全区19个育苗师，横向与26个行业协会和商会、2000多个会员企业单位联动，实现了同区域单点联络向跨区域集群服务转变，更快、更全、更准地收集解决涉税诉求，较好地发挥了该工作室作为广西高新技术及制造业党员服务联络中心的作用。2021年以来，“育苗师”主动联系并帮助16家困难企业享受房产税和城镇土地使用税困难减免587.4万元，及时缓解了企业资金压力。
三是创新服务理念，提供精准帮助。秉持“三个帮一帮”服务，帮捋一捋办税思路和办税流程，排除“创客”办税疑惑；帮查一查企业涉及的税收政策、涉税风险等，让“创客”懂政策知边界；帮算一算成本和收益、税费金额以及税收红利等，让“创客”获得感更充盈。
“一厅”即微税厅，缩短距离优体验，办税速度更快
一是进驻企业园区，缩短办税距离。在南宁中关村园区内成立广西首个离厅式全业务办税微厅，缩短园区及周边纳税人办税距离，打造“5分钟办税便利圈”。作为“春雨润苗”工作室持续便利办税服务、纳税信用培植、日常税收宣传的前沿阵地。
二是服务模式创新，精准精细服务。创新推行“税收志愿者现场值守+税务人员远程服务”模式，借助商会、协会的力量，精诚共治，发挥“1+1＞2”的效用，以高频业务自助办、辅助办为主，远程交互人工兜底模式为辅，推广非接触式办税。目前微税厅值班税收志愿者共10人，实行轮班制度，为进厅办税的纳税人进行系统操作等指导，提供更便捷智能的办税体验。同时通过问题台账与“春雨润苗”工作室实现有效联动，为工作室确定近期集中活动日的税收宣传主题提供参考。
三是设备功能完备，优化办税体验。微税厅内设自助办税区、宣传辅导区和实体纳税人税务学堂三个功能区域，将办税缴费、宣传辅导集于一体。纳税人不出园区即可在微税厅办理纳税信用健康查询、小规模简易申报、税费缴纳、发票领购等38项高频涉税费业务。通过远程交互设备及征纳互动平台形成“互联网+”远程办税交互模式，将自助办理业务与远程人工交互功能结合，实现复杂事项云办理。让创业者不出园区、不跑马路，真正实现在家门口轻松便利办税、享受精细服务。
“一路绿灯”即研发费用加计扣除“红绿灯”项目服务，办实事解难题，企业获得感更强
成立青年党员服务团队，专为研发费用加计扣除“红绿灯”项目服务，为科创企业提供降风险、优策略的“助成长”服务。
一是开展专题辅导办实事。青年党员服务团队通过实地走访、政策宣讲、征纳互动平台沟通等方式，开展研发费用相关税收政策专题辅导，确保企业应享尽享。2021年已实地走访高新技术企业131户，共开展研发费用加计扣除政策、高新技术企业优惠政策相关培训2场。2022年4月，举办“科技型中小企业优惠政策直达易享线上分享会”，吸引8271人次在线实时观看。按照分类划形建立科技型企业交流群、重点税源企业交流群等群组，定期精准推送政策消息，在线实时交流。
二是直击企业需求解难题。由企业提出研发项目的确认诉求启动业务流，税务机关受理，青年党员服务团队实地走访辅导、案头审核，审核后出具研发项目书面判定意见，以“绿灯”“红灯”和“黄灯”区分判定结果，把税费优惠的“事后管理”转变为“事前服务”，有效解决纳税人难以准确判断是否适用研发费用加计扣除条件、不敢享优惠政策的难题，使企业从“不敢享”向“放心享”转变，进一步支持企业加大研发投入，激发创新活力。