改革网哈尔滨2月22日讯（高宝玲 黄庆）冬季整训以来，哈尔滨市公安局平房分局立足实际、问需民警，统筹全局公安心理服务力量，从机制建设、内容形式、方法手段等方面入手，聚焦警队建设、服务实战要求，持续推进心理健康服务练兵，为全面提升队伍活力提供了坚实支撑。
全面推进精准化服务，提升攻坚能力。哈尔滨市公安局平房分局将心理服务触角延伸到队伍建设的“核心区域”，做到精准发力。一是聚焦关注点，针对基层民警工作负荷重、休息时间少、思想压力大等现状，深入一线对300余名民警开展了心理普查，对7个基层所队的100余名民警进行了问卷调查、座谈交流，通过数据分析，掌握了广大民警存在的心理健康意识不强、职业倦怠和消极情绪等普遍性薄弱点，找准了心理服务对象的“症结”。二是聚焦新热点，组织开展了“忠诚教育”主题心理沙盘活动。民（辅）警分享了工作经历和抗疫中的难忘事件，思想政治站位进一步提升。组织心理兼职教官深入一线开展心理服务活动，采取团体辅导、心理讲座、个案咨询的形式，在14个单位开展了以压力调适、职业认同、团队凝聚、情绪管理等方面的心理专业服务，举办心理讲座2场、开展团体心理辅导6场，400余名民警辅警直接受益。三是聚焦瓶颈点，结合队伍风险隐患排查“转身看”，认真开展民警心理动态摸排工作，对筛选出的重点关注民警，开展深入细致的心理帮扶，落实筛查访谈、定期跟踪等工作措施，及时化解潜在的心理隐患。成功处置民警心理危机干预1起，帮助5名民警解决心理问题。
全面推进规范化服务，提升专业水平。一是坚持“内网+外网”辅导模式，在公安内网、“学习教育云平台”上传心理健康服务动态、发布心理健康应对知识，利用“钉钉”开通实时线上咨询，为300余名民警辅警提供心理咨询服务。二是完善“巡诊+问诊”的操作模式，把握民警实际需求，既有惠及广大民警的“普遍巡诊”，又有针对特定群体和个体的“精准问诊”，开展了压力调适、职业认同、自我成长、情绪管理和人际沟通为主题的团体辅导，引导民警做情绪的主人、提升沟通力；组织心理咨询师上门坐诊，线对线的交流、面对面的交谈，为127名民警提供精准心理疏导，帮助解决心理困惑。三是推进“搭台+唱戏”的运行模式，坚持全警覆盖、全员参与，切实把心理服务延伸到一线所队，拓展到每个公安民警，努力形成上下联动、整体推进的总体效应，促进心理服务工作高效运转。
全面推进常态化服务，提升工作效能。着眼打基础、利长远，强化制度机制建设，牢牢把握关爱民警这条主线，探索创立“1+5+X”的工作机制。“1”是认真落实从优待警这条主线；“5”是重点抓好知识普及、咨询服务、团体辅导、行为训练和危机干预等五大心理服务；“X”是统筹考虑基层实际和工作热点，有针对性开展各类心理服务主题宣传教育活动。深化专业素养提升常态化机制，通过专项培训补短板、跟班学习练尖兵、交流考察阔视野，实现心理服务队伍由数量型向质量型、业余化向专业化转变。建立常态反馈机制。围绕各类心理服务活动，以问卷调查、意见征求、跟踪回访、便签收集等形式，征集民警对心理服务的体会感悟和意见建议，及时调整心理服务活动形式和内容，推动主题活动与专业队伍同步提升。