接诉即办落实居民诉求 创新服务提升社区温度

2022-01-30 13:58:18 来源:本网专稿 

北京通州区潞源街道朗清园东社区创新工作方法,扎实推进工作,居民认同感和归属感大大增强

□ 中国发展改革报社记者 明慧

万里覆寒云,千村飞素雪。

大寒时节,一岁渐暮,年关将至。除旧布新、准备年货……在北京市通州区潞源街道朗清园东社区,记者听到看到的便是社区居民准备过年的热闹景象。街道两旁,大红灯笼高高挂在枝头,渲染着节日的气氛,驱赶着深冬的寒意。

当记者走进朗清园东社区居委会办公室时,社区书记邹莉和几位工作人员正在不足10平方米的办公室里忙碌着。

“我们正在给社区居民准备一些丰富多彩的活动,春节期间让大家感受到不回老家也会有的浓浓年味儿。”邹莉对记者说。

朗清园东社区成立仅一年。2021年,在潞源街道党工委的正确领导下,社区扎实推进各项工作。朗清园东社区党支部立足社区实际,整合思路,创新工作方法,以建党百年为契机,把为居民办实事落到实处,以服务提升社区整体温度,居民对社区的认同感和归属感大大增强。

知民意解民忧

“我要给社区一个大大的‘赞’。你看,我们小区多干净,绿化做得多好。”记者走访的一些居民对社区工作非常满意,纷纷竖起大拇指说:“去年社区组织了很多活动,让我们这些老年人都能参与进来,活动都很有意义。”“有什么问题找到社区,书记和工作人员都耐心细致地解答,能解决的都第一时间解决。”

据邹莉介绍,朗清园目前共有北、南、东3个社区,东社区面积最大、居民也最多。如何更好地做好社区工作、服务好居民,是邹莉和她的同事每天都要思考的问题。“今年春节,北京市政府倡导市民非必要不出京,预计会有很多京外的家属进入社区,再加上冬奥会和冬残奥会举办在即,新冠肺炎疫情防控形势和社区安全保障将更加严峻复杂。我们会在严格落实防疫要求下,最大限度满足居民诉求。”

记者了解到,朗清园东社区始终坚持常态化防控不放松,每天对辖区商业、社区出入口等重点区域的登记、扫码测温进行监督检查,并利用每周末大扫除对垃圾桶站、电梯按键等频繁接触部位进行消杀;对国内外返京人员进行登记,对中高风险返京人员进行居家观察、居家隔离管控,并安排核酸检测,尽全力保障社区安全稳定。

此外,社区高度重视居民普遍关注的安全问题。对于辖区内的消防通道、安全出口和逃生通道是否堵塞或有障碍物,商铺的安全出口是否能及时打开,消防器材的设施设备是否能正常使用,以及地下空间人防工程的安全检查等问题,社区一经发现会及时记录处理上报。

针对居民反映有人垃圾分类做不好的问题,社区采取多种方式进行治理并取得一定成效。例如,社区工作人员入户宣传,让居民了解垃圾分类的重要性;通过周末大扫除、桶前值守等在职党员活动,用党员带动家庭,形成良好氛围;通过做游戏、上课等方式,强化居民垃圾分类投放意识……通过长期宣传和引导,带动居民正确进行垃圾分类,养成良好生活习惯。据统计,社区共组织在职党员和社区志愿者进行垃圾分类宣传活动31次、参加人数500余人,对第三方新入职的垃圾分类指导员进行培训两次,为居民办理“潞晓分”积分卡335张。

抓党建促发展

在朗清园东社区28号楼前,佩戴着党员徽章的佳伟(化名)身着工作服,站在垃圾桶前告诉前来倒垃圾的居民如何正确分类。“我已经在49号楼前值守了一次,还想再值守一次,给社区居民尤其是老人多普及一下分类知识。”佳伟对记者说,有些小朋友的垃圾分类比大人做得好,跟学校的教育有很大关系。

据了解,成立仅一年的朗清园东社区党支部严格落实年初制定的“我为群众办实事”计划。截至目前,支部党员为群众办实事已全部完成,包括处理接诉即办和未诉先办、组织宣传接种疫苗、号召居民参加志愿者活动、开展青少年暑期应急培训等。组建了17支社区文化队伍、150人志愿者队伍。开展了桶前值守30次、垃圾分类示范家庭评选、每月便民服务日活动等。

“我来朗清园东社区工作后,发现这里有两大特点:一是党员多,二是人才多。”据邹莉介绍,截至目前,社区已累计接收在职党员报到486人。2021年上半年,社区支部举办了党史学习线上答题活动,共712人次参与,特意申请了党建经费用于表彰其中67位分别获得一、二、三等奖的在职党员。2021年下半年,社区开展了在职党员活动24次,包括周末卫生大扫除、垃圾分类桶前值守、外出参观等,累计参与人数475人次。

2021年6月27日,“永远跟党走·奋进新时代”七一文艺汇演举办。《彩云追月》《月光下的凤尾竹》《党啊,亲爱的党》《烟雨中国》……一个接一个精彩纷呈的节目相继呈现在社区观众面前。这只是朗清园东社区2021年开展的庆祝建党100周年系列活动的一个缩影。据邹莉介绍,在2021年举国上下热烈庆祝中国共产党百年华诞之际,社区居民通过歌舞、小品、朗诵等形式自创自演了很多节目,以此表达对党和祖国的由衷热爱。除了丰富多彩的歌曲表演、形式多样的乐器演奏,还有情景剧、知识问答等精彩节目。“这就是体现了人才多的好处。”邹莉表示。

社区工作人员黑天星对记者说,去年“七一”期间,社区处处洋溢着浓郁的喜庆氛围,党史学习教育走深走实,庆祝活动络绎不绝,居民的热情持续高涨。社区引导广大群众学党史、颂党恩,通过回顾历史、展望未来,把感恩党、感恩新时代的真挚情感化为奋斗建功的实际行动。

搞活动夯根基

“关注青少年健康成长是我们的责任。为了激发青少年的爱国热情,传承红色记忆,引导青少年从小树立正确的人生观,2021年,我们组织开展了很多面向青少年的活动,比如,联合北京市通州区春晓心理社会工作事务所,开展了红色运动会服务活动。”据邹莉回忆,活动当天虽然烈日炎炎,却丝毫没有影响家长与孩子们的参与热情。活动设计了重走长征路、火线救援、战场同袍情等环节,让青少年们秉持“勇敢、坚持、团结、快乐”的品质融入其中。通过寓教于乐的方式,让青少年挑战体能、释放激情,培养青少年吃苦耐劳、团结协作的精神,增强青少年战胜困难的自信和勇气,让青少年从小接受爱国主义教育,感受红色底蕴。

为进一步深化国家森林城市创建工作,全面提升社区居民对创森工作的知晓率、支持率和满意度,东社区积极发挥党建引领作用,并发动辖区资源力量,以创建国家森林城市为主题,开展便民服务进社区活动。此次活动形式多样、内容丰富,除了常规的免费义诊、领老花镜等公益服务,还有创森宣传、垃圾分类等活动。

“世界越爱越精彩雪花纷飞迫不及待入怀……我们都拥有爱来把所有门全都敞开 Together for a shared future一起来 Together一起向未来……”在北京2022年冬季奥运会、残奥会即将来临之际,为认真贯彻落实北京市委书记蔡奇关于推广宣传冬奥广场舞《一起向未来》指示精神,营造喜迎冬奥良好氛围,社区于近期组织工作人员、志愿者、在职党员,一起录制冬奥广场舞《一起向未来》。优美的旋律、直抵人心的歌词唱出了大家对冬奥会的憧憬和期待,更唱出了在当前疫情挑战下渴望携手走向美好明天的共同心声。

人间冬色此时尽,和暖春光缓缓归。

[责任编辑:王小义]

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