党史学习教育以来，黑龙江联通立足“人民邮电为人民”初心，从“三个一切”出发，克服疫情不利影响，将党史学习教育和解决实际问题、推动高质量发展、助力地方数字化转型有机结合，在办实事中，省分公司党委领导班子带头深入基层，深入一线，坚持问需于民，全心全意增强群众获得感、幸福感、安全感，用心、用情、用力将急愁盼问题变成了群众满意的一份幸福聚情的暖心答卷。
以匠心精神打造匠心网络。“联通公司重视用户、反应迅速、攻坚克难、沟通有力！”11月16日，黑龙江出版集团相关人员对疫情期间哈尔滨联通主动聚焦客户感知、打造匠心网络响应效率给予高度评价。黑龙江联通党史学习教育以来，对内以员工网络视角开展网络问题摸排，对外通过全员测网攻坚行动与质差小区处理联动，凝聚众力，持续提升网络服务质量。同时跟随省委省政府发展策略，紧盯“六个强省”建设目标，重点聚焦行业应用，打造覆盖、质量相当，网速、体验、效能、技术领先的5G精品网络。还持续开展网络覆盖提升和优化调整，进一步加强口碑场景、千户住宅、交干景区4G覆盖，先后完成470余个重点场景4G网络覆盖改善，优化调整解决各类质量差点场景和质差小区8600余个。哈佳高铁信号覆盖里程提升至94%，网络信号实现历史性突破。电联双方开通共享小区1.1万余个，及时有序开展行政村补点建设，开通4G乡村基站280余个，启动建设5G基站130余个，覆盖行政村40余个，对疑似覆盖不佳的乡镇和行政区小区，进行深入分析、优化覆盖或网业联动推动解决，实现省内重点乡镇连续覆盖以及优先级中等乡镇的热点覆盖。
黑龙江联通为旅发大会提供通信重保现场
为推动旅游产业转型升级和旅游业链条优化，黑龙江联通强化哈牡高铁和绥芬河、海林、宁安三条主要沿线景区基站信号覆盖能力，新建各类通信基站230余个，新建通信管道逾90公里，实现覆盖36个重点区域及全市各大旅游网点。
持续深耕政企精品网和物联网。11月25日，《黑龙江日报》刊发《联通5G+为龙江数字农业组装智慧引擎》一稿引起了社会的广泛关注。实际上，除5G+农业外，黑龙江联通紧盯“六个强省”建设目标，聚焦工业互联网、智慧交通、智慧医疗、智慧教育、智慧文旅、智慧生态等垂直行业的5G网络建设，携手上下游企业共同推动“新基建”背景下各项目的落地，强化云网一体化布局，为政府和企业数字化转型保驾护航，以实际行动深入推进5G赋能千行百业，建设智慧政务大脑类应用近300个、智慧城市类应用30余个、平台+应用近1000个。同时，全面规划智慧化教育方案，搭建5G教育教学一体化智能云平台，广泛开展产学研合作，与哈工大、哈工程、哈商大、东北农大等高等院校开通5G智慧校园，自主研发的“5G+智慧党建”云平台已触达全国31个省份，承建了黑龙江、甘肃、辽宁、河北等7个省级平台，另有179个市县级平台，涵盖油田、法院、工业园区等40余个行业，服务全国超过5万党委党总支、32万党支部，1450余万党员。
“微实事”提升老人智慧生活幸福感安全感。“一部手机就能操控全屋家居，远程也能遥控开门，数字化的生活，令人期盼！期待能学会这些，和年轻人同步，与时俱进”。8月20日，在收看完“走进黑龙江联通全屋智能实验室”的网络直播后，网名为“安然无恙”的哈尔滨市委退休老干部发出了这样的感慨。据了解，黑龙江联通面向60岁以上老人的推出了“银发无忧，智慧助老-机智的老年生活”在线课堂，帮助老年人使用智能手机难、融入数字生活难、防网络诈骗难的“三难”问题，每月两次，并创建“助老公益讲堂学友群”，制作发布辅导小视频，实时解答群内老年学友使用手机及通信服务中遇到的问题。截至目前，累计已举办在线课堂23期，辐射老年用户2.5万余人，在地市分公司开办线下讲堂130余场，在公司抖音、快手官号制作发布助老知识短视频30余件，浏览量逾18万人次。另外，各地市区县联通还推出多项“适老化”暖心举措，配备助老设施，帮助老年群体融入“智慧生活”，也为老年群众防诈骗筑起了一道防范之门。
牡丹江联通东安区分公司党支部“银发无忧 智慧助老”大讲堂公益活动暖心“特殊学生”
“微行动”志愿服务汇聚人间大爱。黑龙江联通学史促力行，组织党员志愿者进社区报到、开展帮扶结对，帮扶孤寡残疾群众，踊跃参加交通服务、义务献血、清理街道社区卫生环境等文明创城活动，通过一个个“微行动”，为社会公益汇聚爱心、凝聚力量，让党员志愿者为民办实事成为常态。
不动产运营中心党支部书记代平、党员代表和福利院院长合影
大庆联通开展“文明大庆 春清百湖”志愿服务活动
热血有限，真情无价。得知地方血站医疗用血量高度紧张，黑龙江联通本部、大庆市分公司、鸡西市分公司和哈尔滨市分公司纷纷发起无偿献血志愿活动，得到广大干部员工的积极响应、主动参与。点点爱心涓涓汇聚的一袋袋新鲜血液不仅仅是联通员工奉献社会、敬佑生命的爱心洪流，更彰显了黑龙江联通勇担社会责任，体现了联通人奉献热血、将爱延续、热心公益、服务社会、无私奉献、为群众办实事的初心与担当。
党委书记、总经理刘炳坤赴现场慰问献血员工 詹宇摄
“疫”往无前，联通从不缺席。“23时，施工人员入场，开始通信车布位，敷设光缆等；次日凌晨1时，开通4G、5G应急通信网络；2时，完成电源施工；4时，完成配套、传输施工；6时，完成5G网络开通并完成优化测试验证；7时，完成4G网络开通并完成优化测试验证。”以上画面是黑龙江联通依托联通“快”品牌，全力出战保障疫区群众通信畅通的一个缩影。疫情期间，黑龙江联通党委靠前指挥、科学调度各地市分公司加强设备、线路巡检，确保基站供电，抽调骨干人员主动对接，有力保障了政府部门、疫情防控指挥部、卫健委、医疗机构、交通枢纽、居民小区等重点区域通信畅通和有关平台重保和网络重保。
哈尔滨联通宾县分公司
同时向政府、企业和广大用户提供好信云等成熟的信息化产品，专门研发全省集中隔离管理系统，实现了隔离人员无接触信息采集，快速汇总，相关管理单位可实时掌握辖区内隔离点及隔离人员实际情况，实现了隔离点、隔离管理人员、集中隔离人员精准统一管理。另外，还为疫情防控信息统计推出“沃填报”系统，目前已辐射全省2万余家药店，实现精准登记3000余万人次，辅助社区网格核查1700余万人。
集中隔离管理系统
优化114便民服务入口。为打开百姓办宽带的便利之门，黑龙江联通在114座席群中增设宽带服务专席，受理客户的宽带咨询、预约装机、报障等服务，还为客户提供免费测速预约服务。截至目前，共受理客户宽带服务请求工单3.8万件。其中，宽带咨询单5600余件、装机工单1400余件、宽带免费测速工单近万件，已为4000余客户提供了不同类型的服务。
主动担当扮靓文明城市。第四届黑龙江省旅游产业发展大会牡丹江开幕式现场，就在省长胡昌升发出“龙江之美，不可言传；身临其境，就会流连忘返”的诚意邀请时，黑龙江联通员工也感到了浓浓的自豪。他们在科技赋能旅发大会的同时，还主动担当，积极作为，牵头开展道路和小区“靓”化工程，整治光缆皮线逾6100条，拆除、整治杆路2200余棵，清理60多个小区690余栋楼宇光缆线路，圆满完成了四区六县的三家运营商、广电等单位的阶段线路整治、改造。联通速度、服务、能力受到地方政府好评。
5月27日，加格达奇区市民吴先生表示，“以前小区里的通信电缆‘横七竖八’就像‘蜘蛛网’一样，这次整治后感觉清爽了许多，感谢联通为大家办了一件好事。”
大兴安岭联通开展“改造老旧小区网络 打造清爽人居环境”专项行动
在“我为群众办实事”实践活动中，大兴安岭联通彰显国企担当风采，将其它运营商的老旧电缆一并清理、整治，开展“改造老旧小区网络 打造清爽人居环境”专项整治行动，得到市民广泛赞誉。整治中，大家搭建简易云椅，对于废弃、乱搭乱建的弱电线路直接移除，对于杂乱不规范的弱电线路重新排线捆绑，对表皮破损、老化的线缆切割更换。同时，对小区居民楼的宽带网络进行了优化，光衰问题得到有效缓解。整治后，小区楼宇墙体横平竖直，户外飞线、废线捆扎整齐、无残留，较好地改善小区整体环境。
畅通“微循环”提升政企客户响应效率。一是实现全省政企合同审签快速响应。黑龙江联通将政企合同审签纳入全省数字化指挥中心监控，由指挥中心一点调取合同管理系统后台数据，设定时限，超时指标上屏，超时合同的地市、数量和承办人的信息一目了然，便于地市政企领导及合同管理人员即刻督办审批滞留工位，实现一点指挥，立马解决。通过指挥中心的统筹管控，提升快速响应客户需求能力，也对外展现了公司数字化转型提质增效的企业形象。二是开展政企客户支撑能力提升活动。在本地调度系统内已全面上线光纤资源自动核配能力；在政企业务端到端可视化方面，全省已完成超过3500条政企电路的端到端可视，满足了政企业务开通压缩历时的要求，同时通过端口告警精确匹配，可实现政企业务故障快速修障，目前省际故障处理及时率达到100%。实现“创新头条APP甩单+一点集约收单受理模式”在全省落地应用，支撑政企双线业务新装、变更等12类业务集约受理，实现综合集约服务常态化、规范化运营。
“群众期盼什么，我们就着力解决什么。”黑龙江联通党委时刻关注疫情动态和公司员工生产生活状态，抗疫一线推进到哪里，公司党委的关爱就到哪里。在了解到黑河联通防护服急缺的信息后，省公司党委书记、总经理刘炳坤第一时间主持召开会议，紧急部署千方百计筹措防疫物资，仅用3个小时就完成请款、付款、订货等供货流程，克服疫情影响邮路中断的困难，将2600件防护服、500个防护面罩，3000只医用外科口罩，以爱心“大接力”方式快速安全送达目的地黑河，全力支援了当地疫情防控工作。
“有洗衣房了，我们不用把脏衣服带回家里洗了”。黑龙江联通推进“五小”建设，为一线员工建起了职工免费洗衣房，全天候为维护一线员工提供工作服免费清洗服务，能每天都穿着干净整洁的工作服外出工作，员工心里乐开了花。“关爱员工好意见，大家有一件说一件，办实事项目有一件办一件！”这是公司党委会上最有力量的一句话。
洗衣服房
党史学习教育以来，黑龙江联通党委坚持实事办好、好事办实，把人民满意作为出发点和落脚点，党委书记、总经理刘炳坤带头采取“四不两直”方式，不打招呼、不听汇报、直插基层、直面问题，走遍了全省13地市分公司的重点县（区）分公司，期间还组织开展“总经理在线”活动和“总经理客户拜访日”活动，倾听客户和基层的心声，从群众最关心的事情做起，调整员工岗位工资地区系数、提高非合同制人员福利薪酬待遇、落实常态化员工晋升、提高生活菜款补助标准、增加低温补贴、不间断为员工办理重大疾病和意外伤害团体保险、建立异地工作职工关爱机制、为全省212名高考子女提供一对一高考U选软件……一桩桩一件件，把实事办到员工心坎上。2021年，黑龙江联通仅“五小建设”方面，就新增“五小建设”项目290余个，其中小食堂50余个，小休息室30余个，小洗衣室20余个，小活动室30余个，其它类项目60余个，实现全省131个县（区）分公司全覆盖，员工获得感归属感幸福感大幅提升。
送健康到一线现场
此外，为进一步提升员工的健康意识，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实把关爱、保障员工身体健康落到实处，黑龙江联通各级工会相继开展了关爱员工免费健康义诊系列活动，分批邀请多家大型医疗机构的名医专家亲诊，让广大员工在“家门口”就能享受到优质便捷、高质量健康医疗服务，切实保障了员工身体健康，让更多员工体会到满满的获得感、幸福感。