江苏徐州经开区金龙湖街道创新推出“园小二+服务日+午餐会”服务模式，为园区企业送政策、送平台、送宣传、送关爱，全力推动金龙湖营商环境优化提升
□赵鹏辉 李美慧
近日，2021—2022年度江苏省电子商务示范基地拟确认名单出炉，徐州经开区金龙湖街道金龙湖智慧谷电商基地成功入选。这是金龙湖街道深化营商环境改革成立“特色园区与楼宇经济服务中心”后，斩获的又一新桂冠。
驻点服务上门办
据了解，徐州经开区金龙湖街道以营商环境集成改革为牵引，聚焦园区企业难点堵点痛点，深入推进产城融合集成改革，创新推出“园小二+服务日+午餐会”服务模式，为园区企业送政策、送平台、送宣传、送关爱，全力推动金龙湖营商环境优化提升。
据悉，金龙湖街道作为徐州经济技术开发区“楼宇经济”发展的“主战场”，通过构建“大工委”工作格局，创新成立“特色园区和楼宇经济服务中心”，采取上门办、代替办、陪同办、现场办等驻点服务，跟踪推进解决企业生产经营各类难题。自4月份成立以来，已走访8个特色产业园区、20幢商务楼宇、460余家企业，梳理问题160余条，在当好楼宇企业“宣传员、联络员、代办员”的同时，实现了楼宇企业“办事不出楼，遇事有人帮”的良好局面，真正以“一揽子”服务为企业经营“减负”、为企业发展“加分”。
搭建政企“连心桥”
为建立高效务实的政企互动机制，金龙湖街道以每月第一个周六为“企业服务日”，邀请辖区园区12家企业代表面对面座谈，深入了解企业发展状况、实际诉求及存在的问题和困难，并针对企业提出的问题现场办公、现场解答，为企业搭起服务“纾困路”、建起政企“连心桥”。
企业服务日以“一月一期”的服务模式，打破了以往营商交流活动“一年一会”的时间限制。通过整合各方企业资源，直接打通园区产业链上下游壁垒，为企业提供市场、融资、务工等一系列资源现场交流交易的对接平台，现场为企业资源对接“拉媒保纤”。
企业心上事政府上心事
据了解，为更好构建政企一家亲，金龙湖街道又创意打造“请企业回家吃饭”营商服务品牌，利用午休空档在机关食堂开办了“午餐会”，请企业带着问题来交流，双方在轻松愉悦的工作简餐中打开话匣子、聊出金点子，第一时间帮助企业和项目方解决问题。“工时不打扰，工余不耽误”。自午餐会启动以来，金龙湖街道先后邀请徐州市交通控股集团有限公司、徐州博康实业集团有限公司等9家重点企业“回家吃午饭”，重要交流事项形成《备忘录》转交相关单位跟踪办理，把企业的“心上事”作为“上心事”，让园区企业品出了服务“好味道”。
企业是园区发展的主体，更是“我为群众办实事”的绝对主角。“作为开发园区的基层街道办事处，我们有两个‘群众’，一个是辖区居民，一个是落户企业（项目）。‘我为群众办实事’既要纵向到底，解决居民‘急难愁盼’，也要横向到边，解决企业和项目方的‘难堵痛烦’。”徐州经开区金龙湖街道党工委书记吴磊说。