“湘”约星城 寻“医”问“药”

首届世界医药零售业大会在长沙开幕，围绕“与世界联接与AI同行”的主题，解码行业变局，共享发展智慧，以前瞻性引领医药行业的发展方向

□ 中国改革报、改革网记者 焦红霞

医药行业是我国国民经济增长的重要支撑，关系着人民群众的身体健康和生命安全。随着近年来医药行业政策不断放宽，医保覆盖范围日益扩大，国民健康意识的不断提高，当前医药零售业的发展正处于发展红利期。

6月9日，备受瞩目的首届世界医药零售业大会在长沙国际会议中心启幕。本次大会由中国医药物资协会主办，首次将国际交流引入医药零售行业论坛，来自美国、日本、澳洲的国际药品零售巨头与国内相关领域，围绕“与世界联接与AI同行”的主题，解码行业变局，共享发展智慧，以前瞻性引领医药行业的发展方向。

顺势而为，积极探索转型变革之路是实现成功的关键。中国医药物资协会名誉会长、云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献在致辞中提出：“在新时代，医药零售不仅仅是消费方式，而是一种生活方式。医药零售不应该只是单纯的药品销售，而要努力成为健康问题解决方案的提供者，要更加注重品牌效应，增强健康服务的专业性，深耕多元化发展之路。”

在“十四五”规划中提出建设“数字中国”的大背景下，大会聚焦医药行业的数字化升级，人工智能、新零售、区块链都是本次大会的重要议题。

数字化赋能消费升级，零售药店如何实现转型？新零售时代，连锁药店供应链如何实现升级与重构？在大会同时举行的“与世界医药零售面对面”“医药行业政策面面观”两场“星辰对话”环节，国内外嘉宾各抒己见，现场气氛热烈。

日本株式会社日本零售研究所所长兼日本连锁超级药店协会事务局长本吉淳一介绍：“日本药店通过会员卡、ID-pos等方式，收集用户信息，分析客人的购买模式和购买潜力，将‘等客人上门’变‘主动为客人提供信息’，以此来提高店铺效益。”

“国大药店的数据显示，实体药店在家庭类护理产品、中草药、营养素、医美产品四个板块增长迅速，这也将成为实体药店未来的增量所在。”中国医药物资协会副会长、国药控股国大药房有限公司董事长赵小川表示，在疫情冲击和国家政策支持下，未来零售市场只要精耕细作、合作共赢，就能迎来发展春天。

“通过分析客户生理数据，重构消费行为，挖掘潜在需求，将分析结果提供给供应商，预先准备产品，大量降低生产和需求间存在的落差。”中国台湾大树连锁药局执行董事、总经理郑明龙分享了大树连锁药局在供应链升级中的创新做法。

苏州全亿健康药房连锁有限公司总裁杨建国认为，随着大健康理念的深入，顾客的需求在不断变化，门店应针对不同服务人群，做好分级管理，根据顾客的不同特点，满足顾客需求。

“医药行业是非常好的行业，未来处方药还有很多机会，随着消费者健康需求的不断增长，我对行业、对改变现状都很有信心。”湖南恒康药品零售连锁有限公司董事长赵亚辉表示，以客户需求进行数字化转型，精准判断顾客需求和产业发展变化，让信息化为实体店赋能。

记者了解到，会议期间，中国医药物资协会新营销专业委员会、中国医药物资协会数智化零售分会宣布成立，将聚焦零售药店构建新营销模式、数字化转型展开深入研讨，为行业发展赋能添彩。