改革网江苏-中国改革报看江苏,江苏改革发展新闻
中国发展改革报社主办
站内搜索:
加入收藏 设为首页  |  

助力交通温馨出行的“快乐车轮”

2021-04-24 13:54:08 来源:改革网 

 

每逢节假日、恶劣天气、重大活动等节点,在京沪高速上,身着红色马甲的“快乐车轮”志愿者们,便化身为高速公路上一条流动的红色风景线,为过往司乘提供贴心周到的服务。

们以“温馨驿站”为主阵地,建设“温馨母婴室”;在收费站设立“快乐车轮志愿服务站”,在服务区设立“快乐车轮志愿者服务台”,在清障大队设立“快乐车轮志愿服务车”;自发组织成立“爱心基金”,将温暖送进驻地周边乡镇。截目前,“快乐车轮”志愿者服务队服务总时长超过164700小时,组织活动1582次。

快乐车轮志愿者服务队积极践行“让顾客感动”的服务理念,按照感动服务三重境界,为社会公众提供更有温度、更具质感的出行体验。第一重是按规范做好分内事给驾乘人员指个路、倒杯热水,让顾客觉得满意;第二重是做好可做可不做的,例如车辆发生故障,志愿者们免费帮其修理,积极助困,顾客会感到惊喜;第三重是那些连顾客自己想都没想到的们做到了,顾客就会感动。在2018年1月,淮安市一名6岁的孩子因车祸导致左手无名指和小指断裂,急需赶至无锡治疗。可恰逢冰雪天气道路通行条件恶劣,收费站工作人员第一时间协调一路三方开启绿色救援通道,沿线警车一路接力护送至无锡使其成功接指。像这样的感动服务一直在京沪高速不断的上演,每一位京沪人、每一名快乐车轮志愿者积极践行满意、惊喜、感动的三重服务境界,赢得了社会各界的广泛赞誉。

年是中国共产党成立100周年,京沪公司党委严格按照上级党组织的部署,结合高速公路行业实际,积极推进党史学习教育,切实做到学党史、悟思想、办实事、开新局,坚持把职工和社会两个满意度,作为检验党史学习教育成果的一大标准,通过开展 服务社会做好事,服务职工办实事为主题的“一三九”实践活动,对内对外同频同步开展感动服务、志愿服务,努力将党史学习教育的成效转化为工作的动力和成果,转化为职工幸福、公众满意的目标。

文明花开,香溢四方。江苏京沪高速公路有限公司“快乐车轮”志愿者服务队先后获得了江苏省“十佳青年志愿服务项目”、江苏省“青年志愿服务事业贡献奖”等多项荣誉,经过7年的发展,已经成为一支涵盖党员、团员、一路三方志愿者代表等共近2000名注册志愿者的队伍。(丁晨日)

 

[责任编辑:]

相关报道: