贵阳市公安局出入境管理分局——
实施六大贴心措施方便老年人办事
4月19日，记者从贵阳市公安局出入境管理分局了解到，按照国家移民管理局统一安排和部署，贵阳市出入境管理部门开始实施六大便利老年人措施，全市10个出入境办证大厅均开设老年人等需扶助群体专用窗口，全力帮助老年人办理业务。
据悉，六大便利措施包括建立老年人办理证照“绿色通道”、便利老年人使用办证自助设备、简化老年人办证照片采集流程、提供多种证照费缴纳方式、改善老年人网上办事体验以及开通网上证件速递服务。
在贵阳市公安局出入境管理分局接待大厅，咨询台上醒目的位置放着一块“老年人优先”的牌子，旁边还放着一副老花镜和放大镜。咨询台设置了人工引导一站式服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务，帮助老年人使用自助照相机、自助签注缴费一体机等自助设备，让老年人在最短时间内办理好证件。“为了方便老年人办理证件，我们在5号窗口设置了‘绿色通道’，有老人来办理证件时，工作人员会直接引导他们到‘绿色通道’快速办理。另外，针对有的老年人存在不识字、老花等情况，还有专人替老年人代填表格，直接引导、帮助他们办证。”贵阳市公安局出入境管理分局受理科科长刘勇说。
除了六大便利措施外，贵阳市公安局出入境管理分局还主动延伸服务触角，提供上门服务，充分发挥出入境管理分局“便民服务队”的优势，为行动不便和确有困难的老年人提供线下上门办证服务，使便民服务真正惠及广大群众。（记者李伟）