生活报讯 （记者 李威兵） 3月1日，哈尔滨市民王女士通过本报热线反映，自己交的199元橙风单车押金，从去年6月发起退款，一直被客服拖到现在。当日，记者向松北区市场监督管理局了解情况，工作人员告诉记者，橙风单车不退款一事从去年就一直在处理，每人都是199元押金，涉及至少近千人。目前已经退款约70%，市场部门还在继续协调企业陆续退款。
王女士介绍，去年6月，自己扫码交了199元押金，用了一次橙风单车。第二天，她出门想再用，但是在路边找了很久都没找到。第三天，她出门又没看到，觉得用起来不是很方便，就打算退押金。“我在小程序里发起退款，但是他根本不给我退，一直拖到现在。”
王女士拿出手机，给记者看了自己与客服的聊天记录，王女士从2020年6月24日开始要求退款，客服告诉王女士，7到15个工作日退款就可以到账。过了7天，王女士再联系客服，客服表示正在处理。又过了7天，王女士再找客服，客服表示正在加急处理。又过了7天，王女士再找客服，客服表示正在催财务……
记者了解到，橙风单车运营公司为哈尔滨跨越科技有限责任公司，注册地址为哈尔滨市松北区龙轩路3069号湖畔绿色家园小区34号。记者来到此处，发现是一家药店。随后记者来到松北区市场监督管理局了解情况，工作人员告诉记者，该公司已经搬家了数次，不在原址办公。工作人员介绍，橙风单车公司经营不善，导致资金无法良性循环，从而导致单车服务质量不好，引发市民退款。从去年开始，就有很多市民向市场监管部门反映该情况，市场监管部门一直在协调处理。工作人员说：“公司负责人一直能联系到，我们也约谈了他们三次。他们确实也在陆续退款。最开始涉及到退款的市民至少也有近千人，每个人都是199元。现在该公司大概已经给70%的人退款了，还剩下一些在陆续退，我们也还在继续协调退款的事。”