改革网四川-中国改革报看四川,四川改革发展新闻
中国改革报社主办
站内搜索:
加入收藏 设为首页  |  

成都市新都区创新给水服务新模式提升群众获得感

2021-01-15 17:05:08 来源:本网专稿 编辑:李艳婷 

本网讯 为贯彻落实省、市、区关于进一步优化营商环境的系列工作部署,成都市新都区靶向瞄准“获得用水”指标,全面深化给水接入业务改革提高供水服务水平,在2020年的基础上通过减材料、简流程、优服务等系列举措,结合成都市营商环境获得用水3.0目标任务,在原有的“1+1+1+4”基础上打造用水报装“0+1+2+N”全市最优给水服务新模式,助力营商环境提档升级。

全力打造“0+1+2+N”最优服务模式——

申请材料“0”提供:企业用户从原来需提交一项资料(营业执照)精简为零材料,只需填写组织机构统一社会信用代码即可,企业不需提前准备其他资料;

整合办理“1”环节:获得用水仅需1个环节,将受理、踏勘、设计施工、验收通水整合为一个环节,即受理后,客服无需往返多次跑,直接等待验收通水;

压缩耗时最短“2”个工作日:通过优化流程、压缩审批时间,实现简易管道工程(2个工作日)、复杂管道工程(4个工作日),最快2个工作日即可完成用水报装;

提供“N”种高质量用水服务:按照成都市营商环境“获得用水”3.0举措要求,为提升用户“获得用水”体验感,新都区创新结合“互联网+”推出“新都供水”微信公众平台,用户可在线办理用水报装申请、查询业务办理进度以及工程价格清单。真正实现“一站式服务”和用户“零跑路”;提供人性化、便民服务,用户可预约踏勘时间,全程代办行政审批手续,不收取任何代办服务费;推行上门报装、提前介入服务新模式,变被动服务为主动服务;用“互联网+”,推出网上报装、信息查询、投诉举报等各项用水业务的“微信营业厅”服务;在全区范围内对给水接入使用水表口径DN50以下的非居民用户无外线工程,提供零上门、零审批、零投资的“三零”服务。

“真的是太方便了!以前我就觉得我们新都办理用水真的很先进,现在一看,居然什么资料都不用提供,甚至不用来营业厅就能办理用水报装,在新都我感受到了五星级的服务,真的是要给他们点个赞!”成都市艾艺家居有限公司的经办人员戴伟如是说。

近年来,新都区将持续深化“放管服”改革,以优化营商环境、创新服务方式、提升人民群众的满意感与获得感为己任,持续做到优中再优,解锁更多的特色亮点服务,打造对标流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的一流营商环境。(中国改革报、改革网记者王泽勇 何子蕊报道)

[责任编辑:何子蕊]

相关报道: