改革网9月14日讯 日前，国家市场监管总局通报2019年全国公共服务质量监测结果，在全国160个监测城市中，厦门市以87.38的得分（百分制），高居全国第三位。南京以87.74分拔得头筹，扬州排在第二位。
据悉，公共服务质量是评价公共服务水平的重要指标，事关民生改善和营商环境优化。依据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》，国家市场监管总局围绕公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个领域，组织开展年度全国公共服务质量状况监测。
此次监测工作按照《服务质量监测技术指南》执行，采取拦截面访和网络调查两种方式，监测结果经专家评审论证并征求有关部门意见，并将结果纳入国务院对省级政府的质量工作考核范畴。
监测结果显示，2019年全国公共服务质量总体满意度为78.62分，厦门的得分高于全国平均分8.76分，较上年提升7.57分。厦门市公共服务质量总体满意度得分也首次进入最高等级“满意”区间（80-100分）。
同时，2019年，厦门市监测范围内所有领域均达到“满意”区间，其中，医疗服务（90.30）、公共就业（90.15）、公共教育（88.52）满意度均为全国最高。政务服务（88.31）、社会保障（89.53）、公共交通（89.09）满意度也较2018年分别大幅提升14.2个百分点、11.72个百分点和9.97个百分点。
据悉，此次福建省共有厦门、福州、南平等5个城市纳入监测，得分全部超过全国平均水平并达到满意水平。
