黑龙江网6月5日讯（记者 石岩松）今日，密山市黑台镇农民张某带着儿子小张，来到了黑台派出所，为民警于健送上了锦旗，感谢其帮忙寻回了1.9万元财务。小张带着愧疚对于健说：“于叔叔，我知道错了，我已经向父母承认了错误，我向你保证今后不在沉迷于网络游戏中，做事要诚实，长大后我要像你一样，做一个正直、有爱、热心帮助百姓的人民警察。”
这事还要从5月3日说起，当日16时许，密山市黑台镇张某，到黑台派出所报案称：儿子在下午上网课时，被陌生人骗取银行卡密码，银行卡被盗刷2万余元。经询问，张某的儿子小张（化名）今年13岁，受疫情影响需要在家中上网课学习，现在正是农忙之际，小张的父母就将自己的手机放在家中以便小张在家中进行网课学习，3日下午，有“陌生人”通过QQ和小张聊天并骗取了他的QQ密码，随后这个“陌生人”修改了QQ密码，并盗取了张某银行卡内的2万余元。
这让民警们一头雾水，并发现案情有很多疑点，小张的QQ并没有绑定银行卡，同时小张也不知道父亲张某的银行卡密码，这个“陌生人”是通过什么方式取走银行卡里的钱呢？带着这些疑点民警翻开了张某的交易明细，希望从中能够找到一些线索。
在反复看了张某近三个月的交易明细，除了日常购买生活用品外没有异常交易情况，无意间的一张“王者荣耀”的游戏截图让民警于健引起了注意，图片中的游戏人物和游戏皮肤都是只能通过游戏抽奖才能获得，这让民警于健很好奇，问道：“孩子，你这英雄和皮肤是怎么来的？”13岁的小张有些得意的说道：“抽奖得的。”民警于健又问道：“这么难抽的人物你抽了几次？”小张又说：“两次就抽到了，我运气好。”民警于健登录了小张的游戏账号后发现，小张的游戏贵族等级显示VIP8，根据于健的了解，至少要充值5000元以上才能显示这个等级。于健随即又登录了小张另一个游戏区的账号，账号显示的游戏贵族等级也是VIP8，一个农民家的孩子哪来这么多钱充值游戏，在民警于健的反复询问下，小张道出了实情。
原来小张平时迷恋网络游戏“王者荣耀”，疫情以前经常用父母的手机上网课，现在又正是农忙时期，父母早出晚归，没有时间照看小张，小张在3月份至5月份陆续就用父母的手机在游戏中充值2万余元，观看虎牙直播打赏主播5000余元，眼看银行卡的余额所剩无几，小张自编自导了这出诈骗闹剧。得知真相后，小张的母亲流下了无助的泪水，小张父母都是农民，靠种地为生，年收入不到5万元，加上小张的父母文化程度较低，遇到这样的问题更是束手足无措，面对小张父母的无助，民警于健一边细心开导，一边对小张进行耐心的教育。尽管申请退款程序不是公安机关的业务范围，但是民警于健依然主动帮助一家人联系游戏客服，帮助张某向游戏客服反映未成年消费问题，并将消费账单等证明资料上传，从网络途径启动申请退款程序。
因为小张充值次数较多，又将充值记录删除，导致于健向客服提供消费账单时出现数额不符的情况，于健用了近半个月的下班休息时间帮助张某逐一核对消费账单，共帮助张某向客服发出申请6次，上传材料50余份，经过20余日的不懈努力，在5月26日游戏公司向张某原支付账户退还76笔充值业务，共计1.9万元，其余充值消费不在退还范围内。
民警提示：“在疫情期间父母要关注孩子使用手机的情况，掌握手机的使用时间和用途，同时要自身也要加强对银行账号和支付密码的保护，增强防骗意识，提高识骗能力，防止受到电信诈骗，造成财产损失。