3月13日，领导慰问（右二：民政部副部长高晓兵，右一：武汉市市委书记王忠林，左二：江苏省民政厅副厅长沙维伟，左一：九如城集团董事长谈义良）。
与长者挥手道别
2月20日，九如康养护援队出征武汉。
□ 本报记者 茆同风
□ 方大春
新冠肺炎疫情发生以来，有这样一群人，他们来自不同战线、不同岗位，不计报酬、不论生死，明知前路漫漫、危机重重，却选择迎难而上、义无反顾，逆行出征、驰援湖北，给予了所有人打败病魔的希望和勇气，他们被称为抗击疫情的“逆行者”。九如城集团（以下简称“九如城”）董事长谈义良以及他的医养护援队和院际一线养老运营团队，就是这样的一群逆行者。
约定采访谈义良的时间是4月29日，为了不耽误他上午9点的公益讲座，早晨7点记者就来到了九如城苏南区域公司。当记者走进窗明几净的办公室时，看见谈义良已经投入到工作中了，案头都是他刚处理完的材料。记者开门见山地问谈义良：“请用一个词来概括你和团队奔赴疫区的逆行经历。”
他吁了一口气，不假思索地告诉记者：“情怀！”
40位战士共谱英雄曲
首次跨省，驰援武汉33天，照护长者202位
“可以说，江苏这次很给力。我们是全国民政系统响应最早、行动最快、第一支到达武汉的养老服务支援队伍。江苏的56人团队中有九如城的40个‘战士’。” 谈义良自豪地说，“从中央的角度考虑，养老机构的老人是一个很大的易感人群，因为他们基础疾病比较多，也容易感染，感染后死亡率也比较高。要保护好这里的老人，这是对人民负责，这也更加体现中国共产党爱人民、爱老百姓的情义。”
2月13日，谈义良接到江苏省民政厅的指示，要在民政系统组织首次跨省支援，便立即通过电话与九如城高层作了交流。晚上7点多在公司平台上发布支援武汉养老机构一线的倡议书，两个小时内，九如城有212人报名。“这里有很多感人的故事，大家踊跃留言报名：‘我是党员，我要去’‘我是退伍军人，我要去’‘我是医务人员，我要去’。”谈义良动情地回忆当初的情景。最后，他与江苏省民政厅一起讨论，从专业和年龄的角度，包括平时各方面的表现等精挑细选，经过7天系统性培训后，最终确定40人加入江苏的56人团队。
虽然疫区没去过，但谈义良参加过汶川地震救援，他认为二者大同小异。他很清楚到灾区需要准备什么和如何保护自己，所以在物资准备和思想准备方面都足够充分。“可以说在所有支援武汉的4万多护理人员当中，我们自己准备的物资最丰富，应有尽有。既然中央信任我们，江苏信任我们，我们就全力以赴。物资匮乏，我们花钱买。一定要做好战前准备，要召之即来，来之能战！”
2月20日，支援队伍到达武汉，便立即投入战斗。第2天他们到所有病区进行调研，制定详细方案。2月22日进入4个病区，第2周进入所有病区。江苏团队严格按照九如城的防控流程、消杀制度、人员配备，用两周时间就全部控制住了疫情，得到了民政部、武汉政府和人民的认可。3月7日，进入第2个养老院以后，又承接了3个病区，而且这三个都是高危病区，共49个老人，他们同样用两周时间控制住疫情。
“为什么这么快就控制住了？”记者问。
“一方面我们亲力亲为，主动做好照护长者的工作。另一方面给3个区的养老院领导及工作人员做防控辅导，帮助他们划三区两通道，制定防控指南，做好消杀流程、管控，包括员工的通道、长者通道等，这一点起到了关键作用。”谈义良告诉记者，“另外，武汉市人民政府也比较给力，他们已经注意到这个群体的脆弱性。在我们的建议和指导下，所有的老人和员工快速地做核酸检测。当时大家可能也没有去关注，现在回过头来看，国际上从欧洲到美国，现在的死亡病例当中，老人占了50%以上，但是中国真正保住了这个弱势群体。所以从某程度上讲，民政部这一次行动，真正在中国控制了疫情在养老机构蔓延的问题。可以说，这个贡献是非常大的。”
五颗心让阳光照进长者心田
亲自带队，为爱逆行，用生命呵护生命
“你们怕吗？”记者问。
“要说怕，谁都会怕！那怎么办？很简单，我亲自带队跟队员们一起去，我在现场他们就不会怕。因为他们知道，董事长在身边，碰到问题他一定会帮助解决的。所以遇到困难要讲‘跟我上’而不是‘给我上’！员工往前冲，老板在后面！那肯定不行。”谈义良爽朗地笑道。
长期以来，谈义良亲自带领团队，以身作则，营造公司良好的企业文化。九如城为什么会有跨省支援的行动？正是与九如城的创业初心有关，与九如城长期倡导的孝爱文化有关。“我们集聚了一群有情有义的人，做一件有价值有意义的事情！那就是践行孝爱文化。”谈义良表情由轻松转为严肃。
谈义良口中的孝爱文化是指，在服务中用“真心、用心、细心、孝心、爱心”对待长者。九如城每一位员工都会以这五颗心来呈现每一项服务，与长者建立心与心的链接。九如城的使命就是“让天下子女尽孝有道，让阳光照进长者心田”，实际上践行的正是孝爱。到武汉后，在服务这些老人过程中所呈现的也正是这种文化和使命。
“当初很多长者写感谢信给我，真的是很感动，包括现在还有很多长者感谢我们团队在那边的付出。”谈义良动情地说，“做养老以后，人的心就慢慢柔软下来，因为你看到了老人太多的故事，很多时候反过来被他们感动。有的时候看似你在付出爱，其实你是获得爱。在你付出以后，他成倍的都还给你。所以我们一直强调因果，强调福往福来。”
谈义良接着给记者举了个例子，“当时养老院的老人一个多月没洗过澡，因为春节期间服务员少，再加上疫情，原来有10个护理员，后来可能剩下5个人、3个人。支援队伍到达当天还有3个护理员，第2天就只剩1个。如果此时从别处调拨服务员，又存在带进病毒的风险。在这种情况下，帮老人洗澡的事便由我们志愿者做了。”
“老人在那个时候特别可怜，跟子女隔开了。有些老人不会玩手机，不会视频，我们就帮他们联系家属，告诉他们，如果有事可以通过我们来转达给老人。有位老人听不见，手机的文字又看不了。她家人发短信给我们，我们要抄在一张纸上回来给老人看。”谈义良说到这里，语气缓慢而沉重，“假如你有一个妈妈或爸爸在那边，四五十天不能见面，你是什么心态？或者，假如作为爸爸妈妈，你四五十天没有跟家里人联系，是什么心态？”
在这种状态下，支援队伍做了许多本是服务员做的工作，他们这种大爱精神深深感动了老人及家属。
就这样，谈义良和他的团队把爱心孝心传递到武汉的长者及家属，通过他们又传给了更多的人。
一位逆行者的家国情怀
儿女心，赤子情，为爱不惧前行
“国家是大家，而单位及员工的小家，在你们逆行之时又是如何思考和对待的？”记者问道。
“我在很多场合讲过，只要国家需要，我可以奉献我的一切财产、资源，包括我的生命。我以前讲这句话，所有的人肯定会想‘你就这么讲讲的，事实上也没有要你生命的时候嘛！’”谈义良再次轻松地笑着说，“这次去支援，也是有生命危险的，真真实实地验证了这句话不是吹牛的，我做到了！”
谈义良向记者介绍起他的家国情怀。他说：“我感觉自己这一代人是很幸运的，见证了改革开放，见证了下海经商。社会的发展给了我们很多创造成就的机会，真的很感恩国家，所以心中长存着一个信念：在国家需要时，能够去承担一些力所能及的事情。比如在这次疫情中的驰援。”
“家，哪一个没有家庭？我一家四代，有孙子孙女，有父母，我要出去支援的时候，家里人肯定有不同意见。”谈到自己的家庭时，谈义良面露幸福，眼神温柔，回忆起驰援武汉前那次有趣而又充满温情的家庭会议。
在开家庭会议前，谈义良先做儿子的工作。
谈义良的儿子表示要代替父亲去武汉，“让我去，我年轻！”
谈义良告诉儿子：“我危难的事情见得多，能临危不乱。另外，还有很多各种各样的资源要协调。董事长在前面，以身作则，全公司都会扑上去的。如果派你去，肯定不一样。”
“做通儿子工作后，开家庭会议进行投票表决。儿子儿媳妇说支持爸爸去，年幼的孙子、孙女虽然不懂，但也像模像样坐在那边，说支持爷爷去武汉。我太太就说我不跟你们投票表决，我一个人反对。”谈义良微笑着回忆。
最终，家庭会议的谈论结果还是同意了谈义良的武汉逆行！
出发之前，谈义良太太虽然嘴上反对、心里担心，但仍然帮他准备了许多生活用品，包括一大包含有高蛋白、提高免疫力的食物。考虑到父亲88岁了，不想让他担心，谈义良没告诉老父亲这次武汉之行。但是到武汉第二天，老父亲就要跟谈义良微信视频。老父亲在视频中说，为他自豪，为他担心。并叮嘱他保护好自己，保护好带过去的40个小伙伴。
是的，谈义良和他的老父亲都深知，作为一家之主，他带过去40个人，就要对大家负责。所以出发之前，谈义良写了封家书给40个战友的家属，告诉他们“我会好好地带他们去，也会把他们好好地带回来”。当英雄们离开武汉时，在汉口火车站，谈义良在“朋友圈”发了一张回程车票，还有一封给英雄家属的信。
他在信中说，“我们完成了任务，我把他们都带回来了”。到了南京隔离休养，所有队员在两次核酸检测中全部呈阴性，这是他最开心的事。虽然过去已有一月，谈义良提及此事，依然难掩自豪和激动：“虽然我心中有数，大家都平安，因为我们每一步都做得很好。但好比考试，感觉考得好，还是要拿到分数后心里才踏实。”
当英雄们拿到报告时，已经是凌晨12点多。此时此刻，谈义良悬着的心终于完全放了下来。
疫情下尽显养老企业担当
无一感染，制定标准，九如城交出完美答卷
“有人一定会问，40位英雄了不起，圆满完成任务，那九如城的后方怎么样？”谈义良仿佛看到记者心中的疑惑，自问自答道，“九如城自身防控系统没有一例感染，1万个老人，六、七千名员工，没有感染一例。可以说是全面胜利。”
在疫情期间，每一个养老机构员工都很吃紧，因为疫情前都有一批护理员回家过年了。但九如城的养老机构中不缺员工，他们将其他部门、包括居家服务的一批人补充到养老机构。内部员工共享，这是九如城的模式优势。
据了解，九如城后方有126个养老机构，近1万个老人住在养老机构里面。谈义良明白，疫情期间，不仅外面的支援队伍不能感染，后方的老人和员工也不能感染。所以九如城的养老机构比一般的养老机构早一个星期，即1月20日就开始布置防控，一直到4月8日开庆功会，九如城无一例感染。此外，九如城不仅支援武汉两个养老院恢复正常运行，还参与了《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南》第三版的制定。后期，他们又参与了国际养老机构疫情防控标准的制定，防控标准被翻译成五种语言向全世界推广。在全球疫情蔓延，各国养老机构面临严峻考验的形势下，中国贡献了方案、贡献了智慧，这其中就有九如城的一份付出。
“在九如城，员工是公司的核心资产，董事长只是员工的一分子。现在我们有近万名养老员工，这就是核心资产。”谈义良介绍道，“能力与担当是相辅相成的，有很多企业有能力不愿担当，有很多企业愿意担当但没有能力。这次疫情面前，九如城所呈现的专业服务，正是我们平时能力积累的体现。”
目前，九如城已经在行业当中快速建立起抗疫体系，全力以赴为行业赋能，引领养老行业平稳健康发展。“你看我最近每天跑一个城市，从淮安开始，宿迁、连云港、徐州、济南、烟台，今天无锡，明天成都，为什么？行业好才有企业好，这句话讲讲容易，那怎么为行业好，就得去宣传，去赋能！我每天都是早上9点开始给他们上课，线下有成千上万的人听，那不就是为行业赋能吗？没有为行业赋能，怎么做行业引领？”
采访接近尾声，谈义良告诉记者，他马上要去会议室做讲座。于是记者跟随他匆忙的脚步，来到会议室，只见会议室大屏幕上赫然显示：“养老企业的能力与担当！”，这是他即将演讲的主题。左右两侧打出的标语：“让阳光照进长者心田”“让天下子女尽孝有道”，这正是九如城一贯秉承的使命。
是的，如何让长者在退休之后活得充实而有意义，帮助他们找到生命价值，引领他们安度圆满、幸福的晚年，这是一件很值得长久去做、具有重要意义的事。
正是许许多多像谈义良一样深耕于养老事业的人，在孜孜不倦传播、践行、推广孝道文化，共同托起了老年人的幸福晚年。
（本文图片由九如城集团提供）
【记者手记】
对谈义良的这次专访，曾经历过一些小小的波折——因为谈义良接受各地邀请，辗转于淮安、宿迁、连云港、徐州、济南、烟台、无锡、成都等地，作巡回公益讲座《疫情下养老机构运营与感控管理》。他犹如不知疲惫的马达，给各地养老机构分享一系列符合该行业疫情防控工作的实践经验，这是他通过亲率九如团队支援武汉疫情防控工作的经验总结。所以原本定在4月初、江苏援鄂养老服务队从武汉凯旋归来时进行的专访只能一再推迟。
初识谈义良，是在2019年６月上旬。受国家发改委社会发展司委托，我作为调研组成员加入了以中国改革报社社长宋葛龙为组长的调研组，赴江苏调研“城企联动普惠养老专项行动”有关情况，目的地其中就有九如城集团。当时见到谈义良，感觉他是一个以“义”为道、以“良”为本的人。作为首批签约养老企业的领头人，他对养老事业情有独钟。目前在长三角、珠三角20多个重点城市连锁运营养老、医疗机构及日间照料中心100余家，员工人数逾2000人，总床位数30,000张，每年服务居家长者100余万人。致力成为中国养老产业的开拓者和领军者，是他多年以来不变的追求……