对于山河屯林业局有限公司街道办事处龙凤社区书记（主任）肖冰来说，疫情防控期间，社区就是她和“战友们”的“主战场”。平日爱美、爱打扮的她，如今脸上写满疲倦，眼里充满血丝，变身十足的“穆桂英”。没有惊天动地的事迹，也没有感人肺腑的誓言，凭着一股韧劲为居民提供“零距离”服务，为辖区群众筑起“安全屏障”，正像她的名字肖冰一样，为早日消除疫情“坚冰”而奋战社区一线。
社区工作千头万绪，居民人员结构复杂，大大增加了社区疫情防控难度。为了把疫情防控知识传达到每一个人，肖冰创新宣传方式，每天录制一个接地气的宣传顺口溜，拿着小喇叭往返于每一栋楼每一个单元；入户排查，在未知危险的情况下，她身披五颜六色的雨衣，戴着口罩、一次性帽子、手套冲在前面，一爬就是几栋楼；不仅如此，还要处理各种各样的问题，站在不理解、抱怨声不断的居民面前，她一次次用真心感染着每家每户。一天下来，不知走了多少路，不知说了多少话，两腿像灌了铅似的沉重，咽喉像着了火似的疼痛，晚上还要加班加点整理汇总需要上报的数据。
疫情工作中她忙而不乱，既讲规则又有温情。对于居家观察人员吃喝上的特殊要求，她都尽其所能满足。
一天，接到居家观察人员打来电话，说要给父母买5盒降压药，电话里肖冰告诉他，现在药店断货，可能没有你要的牌子，换别的牌子可以吗？电话那头说可以可以。可是药买回来后，对方觉得这个厂家的药比他们用的牌子贵，又不要了。由于疫情期间药店售出的药概不退货，肖冰只好将这些药换成了自己用的清火药。她还主动到重点防控人员家中与他们交流谈心，安抚他们焦躁不安的情绪，取得他们的理解和信任。尽管这都是些微不足道的小事，但她总是用心对待。
肖冰变身全能战士、多面手，做好疫情防控的宣传员、排查员、监测员、跑腿员、话务员。一件件工作任务、一桩桩助民小事，处理结果不见底她不放心，事情不办妥她不罢休。晚上躺在床上，像放电影一样回顾白天做过的工作是否有遗漏，思考第二天的工作如何做到更细致、更精准。经常加班加点，饿，忍着，困，挺着，在完成常规工作的同时，随时待命接受新的工作任务。