“您好，我是阳光社区工作人员，请问您家中有外地回来的人员吗？”“请问家人中有没有感冒发烧的？”这样的话，东方红林业局有限公司阳光社区13委主任周艳梅每天不知要重复多少遍。此外，定期巡逻，值守小区道路关卡，管控人员出入，帮助集中处理垃圾也是她的日常工作。碰见想出去遛弯的居民，她都会耐心劝说，反复宣传防疫要求和知识。
阳光社区13委有498户，居民733人，69人居家隔离。周艳梅要对出行、有无病情、体温等个人信息进行摸排。“数据录入快速、准确，及时上报，保证零错误”，这是周艳梅对自己的要求。“家里没菜了，可以帮忙买点吗？”“降压药吃完了，有空帮我带一盒。”只要一个电话，周艳梅总是二话不说，帮大家把问题解决好。
周艳梅告诉记者，“排查期间，我们几乎天天晚上10点后还在敲居民大门。体谅的会说声‘辛苦了’，不理解的会甩一句‘都什么时候了，我们又没病！’门咣当一声就关了”……
正值防疫紧要阶段，一单元下水主管道堵塞，造成9户20人因生活废水无处排出堆积到一楼商户门市房内，房里臭气熏天，污水横流，地面拱起，天棚位置多处渗水，损失较大。小区按要求实施封闭管理，这9户居民只能提着水桶下楼倾倒生活废水，而且这20个住户中还有12位老年人，给生活带来许多不便。
周艳梅得知情况后，不辞辛苦反复为居民和门市房主商议解决，但双方因维修费用的分摊问题争执不下，楼上住户愁眉不展，楼下商户苦不堪言。周艳梅多次协调，业主被周艳梅的耐心和真诚所打动，最终双方达成维修协议，经过两天紧张施工，生活废水得以正常排出。20位居民对周艳梅竖起了大拇指。