本网讯 丁可 当前，复工复产正有序推进，企业和群众对现金的需求明显增加，在疫情尚未完全结束的情况下，老百姓使用现金安全吗？银行现金服务有保障吗？近期，人民银行南京分行营管部就一些群众关心的问题作了详细解答。
1.问：现金纸币传播新冠病毒的可能性大吗？
答：目前，没有任何证据表明使用现金会受到新冠病毒的感染。现金在流通过程中会有大量人员接触，容易被脏污，因此建议大家做好防护，养成使用现金后及时洗手等良好习惯。
2.问：目前银行投放的现金都采取了哪些消毒措施？
答：疫情发生后，人民银行高度重视人民群众健康安全，要求银行业机构严格执行现金收支两条线管理制度，尽可能对外支付原封新券或疫情前回笼的现金。南京地区各银行业机构对回笼的现金采取紫外线消毒后，在干燥环境存放7天以上才能再行投放。对从医院、农贸市场等渠道回笼的现金采取特殊处理并单独封存，消毒后交人民银行，不对外支付。
3.问：银行回笼现金需存放7天以上才能投放，能否及时满足群众用现需求？
答：南京地区的现金储备是充足的。复工复产以来，人民银行南京分行营管部已紧急从上级行调拨100元原封新券4亿元。同时持续开放二代货发系统中对银行业机构办理业务的新增应急通道，及时满足医院、社区居民以及应急项目建设人员的工资和物资采购等方面的现金需求。2月10日以来，已向社会投放现金11.97亿元，其中原封新券2.99亿元。近期还将继续调拨各券别原封新券供应市场。
4.问：在疫情尚未完全结束的情况下，到银行网点办理现金业务是否安全？
答：疫情防控期间，在人民银行指导下，各银行营业网点全力做好疫情防控工作，定期对营业场所、设备机具、尾箱、自助设备等进行全面消毒。工作人员每日测量体温，佩戴口罩、手套。客户需在网点入口处接受体温测量，佩戴口罩后方可进入，同时网点会动态配置相应的窗口业务人员，减少办理业务等待时间，避免人员聚集。
5.问：复工复产后，商户对小面额人民币的需求能得到满足吗？
答：目前，南京地区的小面额货币储备是充足的，各银行网点都已按照规定标准进行了备付，大家可直接到网点进行预约和兑换，也可通过微信公众号“同城易兑”查询硬币自助兑换设备位置，前往自助兑换。
6.问：如遇商家以疫情防控为由拒收现金怎么办？
答：我们鼓励多元化支付方式和谐发展，疫情防控期间，为减少人员接触，可优先采用安全合法的非现金支付工具。各商家应尊重消费者多元化支付方式选择，做好服务与沟通，避免出现拒收现金情形。对拒收现金的情况，消费者可拨打人民银行南京分行营管部拒收现金投诉电话025-84557086进行投诉，我们会及时进行处理。